作者：郭广宝主编
页数：152
出版社：山东科学技术出版社
出版日期：2016
ISBN：9787533182106
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书贯彻“以专业知识和职业技能训练为中心任务”，探索具有物业管理专业特色的教材。本书共有8个单元，采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育的教学理念和发展趋势，可作为广大职业院校物业管理专业教材使用，也可以供物业管理人员和相关从业人员使用。本教材通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，是一本很好实用的物业管理专业教材。
作者简介
郭广宝，硕士研究生学历，副教授，现为山东物业管理专修学院院长、中国物业管理协会常务理事、中国靠前物业管理专家、中国物业管理协会行业发展研究员、中南财经政法大学MBA导师、山东省政府采购中心评标专家、山东省物业管理教研中心校主任、山东省职业教育学会技能竞赛工作委员会副主任委员、山东省物业管理专业学科带头人、香港大中华物业管理学会顾问、大连市物业管理协会顾问。
目录
第一单元物业服务企业的设立
学习任务1物业服务企业
学习任务2物业服务企业设立的程序
学习任务3物业服务企业的内部机构设置及职责
第二单元物业管理招投标
学习任务1物业管理招标
学习任务2物业管理投标
第三单元物业项目早期介入与前期物业管理
学习任务1物业项目早期介入
学习任务2物业项目承接查验
学习任务3入住服务
学习任务4物业装饰装修管理
第四单元物业管理服务的基本内容
学习任务1客户服务
学习任务2房屋及设施设备管理
学习任务3公共秩序维护管理服务
学习任务4环境管理
第五单元物业服务相关专业管理
学习任务1人力资源管理
学习任务2财务管理
学习任务3质量管理
学习任务4风险管理
第六单元物业项目管理权交接
学习任务1物业管理权的移交
学习任务2物业项目管理退出
参考答案
参考文献
学习任务1物业服务企业
学习任务2物业服务企业设立的程序
学习任务3物业服务企业的内部机构设置及职责
第二单元物业管理招投标
学习任务1物业管理招标
学习任务2物业管理投标
第三单元物业项目早期介入与前期物业管理
学习任务1物业项目早期介入
学习任务2物业项目承接查验
学习任务3入住服务
学习任务4物业装饰装修管理
第四单元物业管理服务的基本内容
学习任务1客户服务
学习任务2房屋及设施设备管理
学习任务3公共秩序维护管理服务
学习任务4环境管理
第五单元物业服务相关专业管理
学习任务1人力资源管理
学习任务2财务管理
学习任务3质量管理
学习任务4风险管理
第六单元物业项目管理权交接
学习任务1物业管理权的移交
学习任务2物业项目管理退出
参考答案
参考文献
