作者：王文潭编著
页数：294
出版社：首都经济贸易大学出版社
出版日期：2006
ISBN：9787563811335
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书在全面阐述商务沟通的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典型的案理、事例。全书共两篇15章，内容包括沟通概述、口头沟通与倾听、非语言沟通、电话沟通、面谈、招聘与求职面试、组织与参加商务会议等。
目录
上篇商务沟通一般原理
第一章沟通概述/3
第二章口头沟通与倾听/31
第三章非语言沟通/58
第四章电话沟通/72
第五章面谈/85
第六章群体沟通/96
下篇商务沟通实务
第七章商务沟通概述/113
第八章招聘与求职面试/125
第九章演示与演讲/145
第十章组织与参加商务会议/165
第十一章管理沟通/175
第十二章销售沟通/195
第十三章书面沟通/210
第十四章视图沟通/230
第十五章跨文化商务沟通/254
主要参考文献/295
第一章沟通概述/3
第二章口头沟通与倾听/31
第三章非语言沟通/58
第四章电话沟通/72
第五章面谈/85
第六章群体沟通/96
下篇商务沟通实务
第七章商务沟通概述/113
第八章招聘与求职面试/125
第九章演示与演讲/145
第十章组织与参加商务会议/165
第十一章管理沟通/175
第十二章销售沟通/195
第十三章书面沟通/210
第十四章视图沟通/230
第十五章跨文化商务沟通/254
主要参考文献/295
