作者：(美)吉尔里·A.拉姆勒(GearyA
页数：290
出版社：东方出版社
出版日期：2016
ISBN：9787506089661
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《流程绩效实战》的内容是关于一名绩效咨询师，如何通过实践应用来提升组织的绩效。书中有大量有关如何改进绩效的新想法和对绩效改进概念的进一步扩展。同时，《流程绩效实战》并不是一本绩效咨询的工具书，因为书中没有大量的工具（确实有一些），也没有关于如何实施绩效咨询的指南和检核清单。它更多的是一本“做什么的书”。书中的案例研究阐述了真正的绩效咨询师应当做些什么，以及在他们为客户提供有价值的结果的过程之中，他们应该做出什么。同时，读者也可以从案例研究和后续的讨论中，找到大量隐藏在其中的方法指引。
作者简介
吉尔里 A. 拉姆勒博士是RBG咨询集团的创始合伙人，是《培训与开发：专业人士指南》的合著者（与G. S. Odiorne合著），是美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年，拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂Human Resource Development Hall of Fame的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。
本书特色
这本书的内容是关于一名绩效咨询师，如何通过实践应用来提升组织的绩效。本书有大量有关如何改进绩效的新想法和对绩效改进概念的进一步扩展。同时，这本书并不是一本绩效咨询的工具书，因为书中没有大量的工具（确实有一些），也没有关于如何实施绩效咨询的指南和检核清单。它更多的是一本“做什么的书”。书中的案例研究阐述了我认为真正的绩效咨询师应当做些什么，以及在他们为客户提供有价值的结果的过程之中，他们应该做出什么。然而，你可以从案例研究和后续的讨论中，找到大量隐藏在其中的方法指引。
目录
前 言………………………………………………..5
序………………………………………………..9
介 绍
典型情境………………………………………………..19
流程绩效咨询………………………………………………..21
流程绩效咨询师所应具备的特征………………………………………………..27
向前展望………………………………………………..28
要点小结………………………………………………..30
第一部分 案例研究：NuPlant
第1章 欢迎来到NuPlant
需求………………………………………………..33
响应需求………………………………………………..35
要点小结………………………………………………..37
第2章 绩效分析框架与流程
应用绩效剖析框架………………………………………………..40
绩效剖析………………………………………………..42
实施诊断………………………………………………..66
建议的改变………………………………………………..68
分析流程………………………………………………..69
要点小结………………………………………………..72
第3章 NuPlant案例研究
阶段I：明确预期结果并界定项目需求………………………………………………..76
阶段II：确定阻碍并明确变革的细节………………………………………………..84
伯特的结论总结………………………………………………..107
最终项目报告附言………………………………………………..132
要点小结………………………………………………..134
第4章 案例研究汇报
NuPlant 项目回顾………………………………………………..137
我如此青睐于NuPlant项目的十大主要原因………………………………………………..146
对NuPlant的批评………………………………………………..146
项目综合概况………………………………………………..147
模型的可扩展性………………………………………………..151
绩效与文化剖析………………………………………………..155
绩效剖析与领导力………………………………………………..160
总结案例研究………………………………………………..164
要点小结………………………………………………..165
第二部分 流程绩效咨询技术
第5章 绩效分析与内部顾问
内部流程绩效咨询………………………………………………..169
内部咨询顾问的组织现实情境………………………………………………..171
客户管理的现实情况………………………………………………..171
作为一名内部顾问如何来应对组织现实………………………………………………..173
协助内部绩效顾问的工具………………………………………………..174
内部绩效咨询：一个例子………………………………………………..194
要点小结………………………………………………..200
第6章 流程绩效顾问之路
流程绩效咨询的能力维度………………………………………………..202
打造你的流程绩效咨询能力………………………………………………..204
前面的路径………………………………………………..219
那你呢？………………………………………………..221
要点小结………………………………………………..223
附录 A NuPlant项目结论………………………………………………..225
附录 B NuPlant项目建议………………………………………………..249
其他资源………………………………………………..269
《流程绩效实战》书评………………………………………………..275
参考文献………………………………………………..279
![流程圣经-管理组织空白地带-[原书第三版]-技术教育社区](https://image12.bookschina.com/2015/20150222/B6709170.jpg)
