作者：陈福明主编
页数：309
出版社：科学出版社
出版日期：2006
ISBN：9787030166968
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书主要内容包括：公共关系的原理、原则与基本职能；公共关系构成的要素；公共关系的目标；公共关系工作程序；公共关系从业人员；公共关系的社交礼仪；公关活动与技巧；国际公共关系等。本书可作为各高职高专院校公共选修课教材，也可供有关部门管理人员以及企业管理人员参考使用。
本书特色
公共关系学诞生在美国，并获得迅速发展，随后又向世界各国广泛传播。在经济全球化、信息全球化的今天，公共关系学可以称得上是协调沟通、塑造形象、构建友谊、广结人缘的艺术，已经成为一种时代的需求和社会发展的必然趋势。尤其是在预防危机事件和处理善后的工作上，发挥了极其重要的作用！
目录
第一章 公共关系概述
第一节作为现代社会客观存在的公共关系
第二节公共关系产生的条件和现状
第三节公共关系的构成要素
第二章 公共关系的功能与层次
第一节公共关系的角色
第二节公共关系的功能
第三节公共关系工作的层次
第三章 两种基本的公共关系
第一节内部公共关系
第二节外部公共关系
第四章 公共关系人员与机构
第一节公共关系意识
第二节公共关系人员
第三节公共关系机构
第五章 公共关系的基本原则和工作程序
第一节公共关系的原则
第二节公共关系的运作程序
第六章 塑造组织形象
第一节组织形象的内涵与意义
第二节组织形象的塑造
第三节CIS企业识别系统
第七章 企业公共关系
第一节企业公共关系的目标
第二节员工关系的沟通与协调
第三节股东关系的沟通与协调
第八章 市场营销公共关系实务
第一节市场营销与企业外部关系
第二节企业与消费者的关系
第三节企业与新闻媒介的关系
第九章 政府公共关系实务
第一节政府公共关系实务概述
第二节政府公共关系实务操作
第十章 非营利组织公共关系实务
第一节非营利组织公共关系的必要性与优势
第二节社团公共关系的原则与途径
第三节非营利组织公共关系分述
第十一章 公共关系专题活动
第一节庆典活动
第二节宴请活动
第三节赞助活动
第四节记者招待会
第五节举办展览会
第六节其他专题活动
第十二章 危机公共关系的处理
第一节危机公共关系的含义及意义
第二节危机状态及关系矛盾种类
第三节危机事件处理的公关对策
第四节危机事件的预测与预防
