客户服务管理实务

页数：224

出版社：北京理工大学出版社

ISBN：9787568201162

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书包括客户服务与管理基础、客户服务人员的职业化塑造、初级客户服务技巧、客户服务技巧初级、中级客户服务管理技能、高级服务管理等10章内容。