汽车租赁从业人员培训教程

第一章 汽车租赁概述
第一节 汽车租赁定义
第二节 汽车租赁分类
第三节 汽车租赁的特征

第二章 国内汽车租赁业现状及发展趋势
第一节 汽车租赁业在交通运输服务业和经济发展中的地位和作用
第二节 汽车租赁业现状与存在的问题
第三节 汽车租赁业发展趋势

第三章 汽车租赁相关法律法规及标准
第一节 汽车租赁经营资格相关规定
第二节 汽车租赁从业人员相关规定
第三节 汽车租赁服务质量相关规定
第四节 汽车租赁安全运营相关法规

第四章 汽车租赁从业人员职业道德与从业要求
第一节 汽车租赁从业人员职业道德
第二节 汽车租赁从业人员从业要求

第五章 汽车租赁服务流程
第一节 短期汽车租赁服务
第二节 长期汽车租赁服务
第三节 汽车租赁常见问题

第六章 汽车租赁信息技术应用
第一节 汽车租赁电子商务技术
第二节 汽车租赁物联网技术
第三节 汽车租赁业务管理软件
参考文献