作者：张矢
页数：284
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2004
ISBN：9787562431886
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《网络营销（第2版）》是十一五教材，系高职高专电子商务专业系列教材之一。本书根据市场营销的理论并结合网络信息技术讲述了网络营销的基本原理和基本特点，同时按照现代市场的营销理念阐述了网络营销的运作过程以及相关环节所应遵循的基本原则。全书共分10章，主要内容包括了市场营销学基础、网络营销的概况以及网络营销的基础、主要对象、市场分析、调研、战略规划、产品与营销方案、定价与促销、客户关系管理等。
本书内容简明扼要、深入浅出，不仅适合作为高职高专院校以及成人高校的教材，也可供电子商务的业内人员学习参考。
本书特色
本书有助于学生技能的培养，便于学生综合运用每章的案例和思考题，对所学知识进行阶段性小结，引导学生进入网络世界，与时俱进地充实和提高学生开展网络营销业务的技能。
目录
第1章 市场营销学基础1.1 市场、市场营销与市场营销学1.2 市场营销学的产生与发展1.3 市场营销学的研究方法1.4 市场营销观念的发展变化1.5 市场营销学在现代经济中的应用本章小结案例思考题第2章 网络营销概述2.1 网络营销的产生与发展2.2 网络营销对传统营销理念的冲击2.3 网络营销与传统营销的整合2.4 网络营销的现状与展望本章小结案例思考题第3章 网络营销的基础3.1 网络营销的技术基础3.2 网络营销的社会基础3.3 网络营销的经济基础本章小结案例思考题第4章 网络营销的主要对象4.1 网络消费者的产生4.2 网络消费者分析4.3 网络消费者的消费过程本章小结案例思考题第5章 网络营销中的市场分析5.1 网络市场细分5.2 网络目标市场的选择5.3 网络市场定位本章小结案例思考题第6章 网络营销的调研6.1 市场营销调研概述6.2 市场营销的信息管理系统6.3 网络营销的调研6.4 网络调研的策略本章小结案例思考题第7章 网络营销战略规划7.1 网络营销战略概述7.2 网络营销组合策略7.3 网络营销的组织战略7.4 网络营销的电子中间商战略7.5 网络营销的物流战略本章小结案例思考题第8章 网络营销的产品与营销方案8.1 网络营销的适用产品8.2 网络营销策划的一般程序8.3 网络营销的策划8.4 网络营销平台的设计8.5 网络营销策划书本章小结案例思考题第9章 网络营销的定价与促销9.1 网络营销定价策略9.2 网络广告9.3 网络公共关系本章小结案例思考题第10章 网络营销的客户关系管理10.1 客户关系管理概述10.2 CRM的客户服务10.3 CRM体系的设计10.4 企业呼叫中心本章小结案例思考题附录 Internet经济信息资源参考文献
