作者：杨学成
页数：259
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2020
ISBN：9787300149226
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分为四个部分，分别是“网络营销基础”、“网络营销组合”、“网络营销实践”和“网络营销前瞻”。第一部分将网络应用与传统营销理论和概念相结合，阐述了网络营销的定义、支撑条件、战略和消费者行为分析；第二部分讨论了网络营销组合，包括网络营销产品策略、定价策略，渠道策略，促销策略，人员、过程和有形展示等；第三部分详细介绍了网络营销的实践方法，讨论了客户关系管理和与顾客进行沟通的技巧；最后一部分是对网络营销未来发展的前瞻，重点介绍了移动电子商务的普及所带来的网络营销策略挑战，以及正在兴起的Web2.0概念和SNS社会化站点等互联网新兴应用所蕴含的网络营销价值。
作者简介
杨学成，管理学博士，北京邮电大学经济管理学院副教授、硕士生导师，MBA教育中心主任。主要研究领域为：互联网环境下的营销变革，已在该领域发表学术论文20余篇，承担省部级以上课题5项，出版教材和专著3部。
目录
第1篇 网络营销基础第1章 网络营销导论第1节 网络营销概述第2节 网络营销的理论基础第3节 网络营销的一般过程第2章 网络营销环境与支撑第1节 网络营销环境分析第2节 网络营销支撑条件第3章 网络营销中的消费者行为分析第1节 网络营销中的消费者需求分析第2节 网络消费者行为分析第3节 网络消费者行为的影响因素第2篇 网络营销战略及组合第4章 网络营销战略第1节 网络营销战略概述第2节 网络营销战略分析第3节 网络营销战略选择第4节 网络营销战略的规划与实施第5章 网络营销产品策略第1节 网络营销产品概述第2节 网络营销的新产品开发第3节 网络营销品牌策略第6章 网络营销价格策略第1节 网络营销价格概述第2节 网络营销成本分析第3节 网络营销定价策略第7章 网络营销渠道策略第1节 网络营销渠道概述第2节 网络营销渠道策略第3节 网络营销渠道的支持系统第4节 渠道冲突及其管理第8章 网络营销促销策略第1节 网络营销促销概述第2节 网络广告第3节 网络公共关系第3篇 网络营销实践第9章 网络市场调研第1节 网络市场调研概述第2节 网络市场调研的内容和类型第3节 网络市场调研的方法第4节 网络市场调研过程第5节 网络市场调研的策略第10章 基于网络的客户关系营销第1节 关系营销的关键概念第2节 电子客户关系管理第3节 顾客生命周期管理第4节 e-CRM的实施方法……第4篇 网络营销前瞻参考文献
