作者：孙志河，刘彩琴主编
页数：256
出版社：经济科学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787514146530
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书重点介绍了职业礼仪的基本理念、职业形象的塑造（仪容仪表仪态礼仪）、日常礼仪与规范（会面礼仪与交谈礼仪的艺术与技巧）、职业礼仪的运用（办公礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、出行礼仪、会议礼仪以及餐饮宴会礼仪的实务与技巧），以及职业礼仪知识扩展（中外各国家民族的民俗礼仪掠影）。每章除正文外，还设有重点知识要求和重点能力要求、导入案例、案例分析、课堂知识延伸、名人名言、延伸案例阅读、案例分析和角色扮演等实训等内容。本书兼顾了理论知识学习和实践应用训练指导，重点突出了能力培养的实际操作指导，具有极强的社会需求性、实践性、实用性和可操作性。
作者简介
孙志河，河北省职业技术教育研究所副所长、河北师范大学职业技术教育学硕士生导师。1986年开始从事职业教育工作，曾任中等职业学校教师、职教处主任，1998年调入河北省职业教育研究所，先后参与了河北省和教育部“十五”以来关于职业教育重点学校建设、教学改革、师资培训基地建设等十余个重要政策文件的起草工作。
目录
项目1职业礼仪概述
一、职业礼仪的含义
二、职业礼仪的重要性
三、塑造职业人士的基本修养
项目2职业礼仪学习
一、职业礼仪应遵循的主要原则
二、提高职业礼仪修养的基本途径
模块二日常礼仪与规范
项目3会面礼仪
一、握手礼仪
二、鞠躬礼仪
三、致意礼仪
四、避让礼仪
项目4交谈礼仪
一、礼貌用语
二、介绍礼仪
三、名片礼仪
四、交谈礼仪
模块三仪容修饰礼仪
项目5男士仪容礼仪
项目6女士仪容礼仪
项目7微笑礼仪训练
一、微笑的作用
二、微笑的内涵
三、微笑的要求
四、微笑的禁忌与训练方法
模块四职业着装礼仪
项目8男士着装礼仪
一、西装
二、衬衣
三、领带
四、鞋袜
五、配饰
项目9女士着装礼仪
一、套裙
二、衬衣
三、领带
四、鞋袜
五、配饰
模块五职业仪态礼仪
项目10男士仪态训练
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
项目11女士仪态训练
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
模块六办公室礼仪
项目12电话礼仪
一、接电话
二、打电话
三、手机使用
项目13办公室日常礼仪
一、办公室基本礼仪
……
模块七接待、拜访与出行礼仪
模块八会议与宴请礼仪
模块九民俗礼仪掠影
参考文献
后记
