作者：全国电力职业教育教材编审委员会组编孔
页数：305
出版社：中国电力出版社
出版日期：2012
ISBN：9787512333208
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书为全国电力高职高专“十二五”规划教材公共基础课系列教材。本书根据中共中央国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》精神，为提升大学生综合素质与职业素养编写。全书共列出了十个学习项目，通过设计引导问题，使学生在完成项目任务过程中了解及掌握校园礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、谋职礼仪、职场沟通礼仪、供电服务礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪等相关知识和技能。本书按照“项目导向、任务驱动、理实一体、突出特色”的原则，以岗位分析为基础，以课程标准为依据，同时引入行业标准和职业规范，科学合理设计学习项目，把握大学生的认知规律，积极体现了任务驱动的特征，充分调动大学生的学习积极性，使学生更好地掌握知识，进而将知识转化为技能。
作者简介
张葵葵，江西电力职业技术学院，教育硕士，高级讲师，中国专业人才库高级礼仪培训师，抄核收技师，现为江西电力职业技术学院供用电工程系客服教研室主任，江西省电力公司培训中心专职培训师。近年来，先后发表教学研究论文十余篇。先后担任省公司技师班、岗前培训班、转岗培训班、高级工培训班“优质服务”、“礼仪”、“企业文化”等课程主讲，江西省供电服务大赛组委会成员及评委，20ll供电服务竞赛集训队教练。近5年曾获得“巾帼建功立业标兵”，江西省劳动与社会保障厅“优秀教师”称号，江西省电力公司十佳“创效争先女标兵”，中国电力教育协会“电力教育培训新星”一等奖，江西省教育厅、江西省妇女联合会“巾帼建功标兵”荣誉称号，江西省劳动社会保障厅“优秀教师”称号。孔洁，安徽电气工程职业技术学院(安徽省电力公司培训中心)，思政教育部主任，副教授，兼学院心理咨询室主任，文学学士，人力资源管理研究生班毕业。安徽省思政研究会大学生心理健康教育分会理事会副理事长，曾主持过安徽经济广播电台心理咨询热线“星光夜话”两年，主编、副主编多套高校教材，主编的《高职大学生心理健康教育》教材2008年被评为省级优秀教材，对大学生心理健康教育有一定的研究。
本书特色
你会化妆吗？你知道服装穿着的一般原则吗？你掌握服装色彩的基本搭配方法吗？你想让自己姿势优雅、仪态万方吗？你了解笔试、面试的基本礼仪吗？你掌握面试中的身体礼仪、应答礼仪吗？你能根据不同的办公情境合理运用各种礼仪吗？在各种剪彩、签约、交接、庆典等仪式上应该注意什么？你了解供电企业优质服务基本礼仪规范吗？你掌握供电营业厅服务礼仪规范、95598电话服务礼仪规范吗？……请在《大学生职业礼仪与社交礼仪》中查阅。本书由孔洁(安徽电气工程职业技术学院)、张葵葵(江西电力职业技术学院)主编。
