作者：边翠兰
页数：314
出版社：首都经济贸易大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787563823604
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是针对大学经济管理专业学生的基础课教材，由具有多年一线教学和科研经验的天津财经大学知名教授边翠兰主编。本书结合大量最新案例，采用新体例来组织编写，通过导入案例、学习目的、重点难点、案例讨论、本章思考等内容循循善诱引导学生阅读学习，主要内容包括：公共关系的基本职能、公共关系主体、公共关系客体——公众、公共关系传播与沟通、协调组织内外公共关系、组织形象的塑造、公共关系部门的一般工作程序、危机公共关系与危机管理、公共关系应用技能、公共关系礼仪。本书主要具有新、实、广三个特点：“新”在反映最新研究成果，结构安排和体例方面新颖，体现探索性；“实”反映在具有很强的应用性、实战性；“广”反映在教材的适用对象广泛，可用性强。
目录
第一章 导论 第一节 公共关系学的学科性质 第二节 公共关系产生的基本条件 第三节 公共关系的起源、兴起与发展 第四节 中国公共关系的发展与逻辑第二章 公共关系概述 第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的类型 第三节 公共关系的构成要素及特征 第四节 公共关系的核心职能 第五节 公共关系与其他传播活动第三章 公共关系主体 第一节 公共关系的需求主体 第二节 公共关系的行为主体 第三节 公共关系从业人员第四章 公共关系客体——公众 第一节 公众的含义与特征 第二节 公众的分类 第三节 公众心理分析 第四节 影响目标公众第五章 公共关系的传播与沟通 第一节 公共关系传播与沟通概述 第二节 公共关系传播与沟通的媒介第六章 组织形象的塑造 第一节 组织形象的概念及构成 第二节 建树良好的组织形象 第三节 组织形象的设计第七章 组织内外公共关系的协调 第一节 组织内部公共关系的协调 第二节 组织外部公共关系的协调第八章 公共关系活动的工作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系活动策划 第三节 公共关系活动策划的实施 第四节 公共关系活动评估第九章 危机公共关系管理 第一节 危机与危机公共关系 第二节 危机公共关系处理 第三节 危机公共关系管理第十章 公共关系应用技能 第一节 公共关系专题活动 第二节 制造新闻事件 第三节 公共关系广告 第四节 公共关系公文写作第十一章 公共关系礼仪 第一节 公共关系礼仪概述 第二节 日常交际礼仪 第三节 对外交往礼仪参考文献后记
