作者：政务直通车团队编著
页数：240
出版社：新华出版社
出版日期：2015
ISBN：9787516618226
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分为10章, 主要内容包括: 政务微博与政务微信、政务新媒体的健康度衡量、政务新媒体的受众群体、政务新媒体团队配置与要素、政务新媒体内容建设指南等。
作者简介
“政务直通车”是国内首个结合大数据分析及云计算，专门用于政府管理政务微博、微信和舆情监测的一体化软件系统。该系统能够有效解决政务微博微信的运营难题，规范发布流程、简化工作环节、提高工作效率、节约运行成本，同时更能提舆情分析和应对的能力。
本书特色
在现今的新媒体时代，信息传播格局、社会舆论生态、公众参与方式都发生了极大的改变。政府在面临空前开放、高度透明的舆论环境时，一定要善于运用和发挥网络平台与新兴传播工具的作用。本书用详细的事例和操作性强的技术指导，为政府机关宣传提供技术助力，帮助政府部门在舆论场中掌握主导权，弘扬主旋律，传递正能量。
目录
第一章政务微博与政务微信‖
一、概述‖
二、政务微博、政务微信情况简述‖
三、双微合璧‖
四、深耕政务新媒体的必要性‖
第二章政务新媒体的健康度衡量‖
一、运营表现‖
二、借助榜单评价‖
第三章政务新媒体的受众群体‖
一、政务微博、微信的受众群体‖
二、利用大数据技术对受众特点精准定位‖
第四章政务新媒体团队配置与要素‖
一、基本型‖
二、成长型——写手、网编、负责人‖
三、完备型——美工、客服、策划‖
第五章政务新媒体内容建设指南‖
一、政务微博、微信的制作流程‖
二、政务新媒体的信源选择‖
三、政务微博、微信的个性化呈现‖
四、政务微博、政务微信的运营手法‖
五、基本要素‖
六、菜单的设置与关键词回复诀窍‖
七、微信扩大影响三板斧‖
第六章政务新媒体推广‖
一、线上推广‖
二、线下推广‖
三、策划活动的注意事项‖
第七章政务新媒体运营雷区‖
一、政务微博雷区‖
二、政务微信雷区‖
第八章政务新媒体十点须知‖
一、清楚自己是谁‖
二、清楚“客户”是谁‖
三、政务新媒体的价值存在于对粉丝有用‖
四、真实是“产品”的底线‖
五、用创意作为“产品”的包装‖
六、引导不要迎合，“对话”不“对立”‖
七、善于可视化的表达‖
八、一颗稳中带“二”的心‖
九、有所为与有所不为‖
十、程序决定质量‖
第九章舆情的发现与处理流程‖
一、怎样快速发现舆情？‖
二、意见领袖‖
三、网络舆情事件的传播规律‖
四、突发事件处置应对的流程‖
五、针对舆情不同的应对方式与结果‖
案例一：上海外滩踩踏事件舆情分析与应对‖
案例二：网民情绪、舆论场与政府危机传播策略‖
案例三：政务微博如何规避突发事件次生灾害‖
案例四：小贩躲城管轧死儿子，萧山发布借助微博辟谣‖
第十章建立政务新媒体联盟‖
一、利用行政手段组建政务新媒体联盟‖
二、运营核心联盟‖
三、利用软件进行信息分析指导决策‖
四、应急演练‖
附件1：微信账号类型与功能对比‖
附件2：微博与微信特点对比‖
附件3：政务新媒体“冲榜”攻略表‖
附件4：微信公众平台后台数据分析‖
