作者：李金阳著
页数：221页
出版社：东北财经大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787565452277
电子书格式：pdf/epub/txt
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内容简介
本书拟对政务新媒体服务能力和质量提升开展研究, 理解和把握新媒体环境下政务服务的平台特性, 从目标定位、指导思想、能力、质量这些方面出发, 构建政务新媒体政务新媒体服务能力和质量提升的理论框架, 寻求理论与实践创新。在理论框架的基础上, 根据本文的研究问题, 理论结合实际, 对政务新媒体平台和工具、政务新媒体开展信息公开和信息服务的典型案例、政务新媒体用户的需求特性进行分析, 探讨当前我国政务新媒体平台运营存在的问题。
目录
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 文献综述
1.4 研究内容
1.5 研究设计与研究方法
2 相关概念和理论基础
2.1 相关概念
2.2 相关理论
2.3 本章小结
3 政务新媒体用户特性研究和研究模型建立
3.1 政务新媒体用户
3.2 政务新媒体服务对用户的影响因素模型
3.3 本章小结
4 政务新媒体服务对用户的影响实证研究
4.1 问卷量表设计
4.2 研究实验的开展
4.3 数据分析
4.4 模型识别
4.5 研究模型修正
4.6 实证研究结果的讨论与启示
4.7 本章小结
5 提升政务新媒体服务能力和质量的方案与建议
5.1 建立科学合理的政务新媒体运营平台设计战略规划
5.2 深入了解新媒体平台运行机制，提升政务新媒体服务质量
5.3 利用新媒体的优势，加强与用户互动交流
5.4 准确定位公众需求，提升对政务新媒体平台的黏性
5.5 主动开展政务公开，回应虚假信息，实现舆论引导
5.6 加强政务新媒体的内容建设，提供有价值的高质量信息
5.7 注重线下政务活动与 新媒体平台的整合，实现协同治理
5.8 建立政务新媒体融合的传播矩阵架构，扩大影响力
5.9 重塑政府媒介形象，掌握话语 权
5.10 有效利用大数据、人工智能等技术手段，提升社会治理水平
5.11 强化政务新媒体专业人才队伍建设
5.12 本章小结
6 研究总结与展望
参考文献
索引
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 文献综述
1.4 研究内容
1.5 研究设计与研究方法
2 相关概念和理论基础
2.1 相关概念
2.2 相关理论
2.3 本章小结
3 政务新媒体用户特性研究和研究模型建立
3.1 政务新媒体用户
3.2 政务新媒体服务对用户的影响因素模型
3.3 本章小结
4 政务新媒体服务对用户的影响实证研究
4.1 问卷量表设计
4.2 研究实验的开展
4.3 数据分析
4.4 模型识别
4.5 研究模型修正
4.6 实证研究结果的讨论与启示
4.7 本章小结
5 提升政务新媒体服务能力和质量的方案与建议
5.1 建立科学合理的政务新媒体运营平台设计战略规划
5.2 深入了解新媒体平台运行机制，提升政务新媒体服务质量
5.3 利用新媒体的优势，加强与用户互动交流
5.4 准确定位公众需求，提升对政务新媒体平台的黏性
5.5 主动开展政务公开，回应虚假信息，实现舆论引导
5.6 加强政务新媒体的内容建设，提供有价值的高质量信息
5.7 注重线下政务活动与 新媒体平台的整合，实现协同治理
5.8 建立政务新媒体融合的传播矩阵架构，扩大影响力
5.9 重塑政府媒介形象，掌握话语 权
5.10 有效利用大数据、人工智能等技术手段，提升社会治理水平
5.11 强化政务新媒体专业人才队伍建设
5.12 本章小结
6 研究总结与展望
参考文献
索引
