民航客舱服务与管理

作者：杨桂芹

页数：212

出版社：中国民航出版社

出版日期：2013

ISBN：9787512801288

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内容简介

本书把典型工作任务分为八大项目, 分别为航前个人准备、起飞前项目检查、客舱安全演示及安全检查、经济舱迎送客服务、经济舱餐饮服务、机上娱乐服务、特殊乘客及不正常航班服务及服务提升与管理。