作者：卢岱元
页数：114
出版社：北京大学出版社
出版日期：2003
ISBN：9787301065020
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的问题就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。本书通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和让面管理技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
作者简介
卢岱元，营业人员训练专家，商业经营高级顾问，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。现任美美TSC、Inc、Corporation常驻亚洲区代表、上海聚将企业管理公司副总经理、台湾庄周企业管理顾问公司商业经营顾问。
本书特色
本书通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和让面管理技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售。
目录
第1章 店面销售的意义与顾客心理店面销售的意义与机能顾客的购物心理第2章 门店销售的态度与基本技术销售的目标是尽力追求销售利润正确了解服务的意义销售成功的“三意”营业人员不可缺少的七项意识掌握商品知识销售商品的五条要领销售过程的五个阶段卖场销售的“4S”服装仪容、基本动作与礼貌用语
第3章 店面销售技术实务（一）第4章 店面销售技术实务（二）第5章 店面销售技术实务（三）第6章 店面布局安排和商品组合互动第7章 店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化参考答案附录 工具表单
第3章 店面销售技术实务（一）第4章 店面销售技术实务（二）第5章 店面销售技术实务（三）第6章 店面布局安排和商品组合互动第7章 店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化参考答案附录 工具表单
