商超营业员职业化素养手册-最新实用版

作者：白智慧

页数：318

出版社：北京工业大学出版社

出版日期：2011

ISBN：9787563928125

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

    
目前，商超企业之间最主要的竞争就是服务水平的竞争。《商超营业员职业化素养手册》着眼于此，旨在通过对商超营业员的各种第一的服务礼仪、服务技巧以及服务水平的规范与引导，全面塑造商超营业员现代化的服务水准，倾力优化商超营业员的服务效能，使商超企业在日益激烈的竞争中愈发具有活力。    

本书特色

    
营业员提升职业技能的权威之选，商超营业员良好的职业修养是商超企业无形的资产，它与企业的经济效益息息相类。
由白智慧编著的《商超营业员职业化素养手册》就是一本专门针对营业员工作而撰写的实用工具书。本书通过商超营业员礼仪修养、服务语言的规范、商品陈列的搭配艺术、优质的销售服务、基本的操作技能以及基本的与物流、商品有关的知识来全面提升和完善商超营业员的服务水平和服务技能，使商超企业为消费者提供优质而高效的服务，缩小企业的管理成本，从而成为零售业的巨头。

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