作者：无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组编
页数：213
出版社：江苏大学出版社有限责任公司
出版日期：2014
ISBN：9787811307283
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组编著的《出租汽车驾驶员从业资格培训教材》共两篇十个章节，主要包括无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识和无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力两大部分。 无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识分为五章，主要内容包括概论，地方出租汽车相关法规、政策与标准，无锡地区人文地理与地名线路，新能源汽车等有关知识。 无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力主要内容包括车辆安全及车容车貌检视、设施设备使用、服务规范操作、线路选择与驾驶能力、语言沟通能力五个部分。 本教材内容紧扣考核标准，结构合理，图文并茂，具有较强的实践性和可操作性。
本书特色
无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组编著的《 出租汽车驾驶员从业资格培训教材》共两篇十个章节 ，主要包括无锡市出租汽 车驾驶员从业资格基础知识和无锡市出租汽车驾驶员 从业资格应用能力两大部分。
无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识分为五 章，主要内容包括概论，地方出 租汽车相关法规、政策与标准，无锡地区人文地理与 地名线路，新能源汽车等有关 知识。
无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力主要内 容包括车辆安全及车容车貌检 视、设施设备使用、服务规范操作、线路选择与驾驶 能力、语言沟通能力五个部分。
本教材内容紧扣考核标准，结构合理，图文并茂 ，具有较强的实践性和可操作性。
目录
第一篇 无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识第一章 概论 第一节 国外出租汽车概况 第二节 无锡出租汽车概况 第三节 无锡出租汽车驾驶员第二章 无锡出租汽车行业相关法规、规定 第一节 《无锡市出租汽车管理条例》相关内容 第二节 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关内容 第三节 《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》相关规定第三章 无锡文化地理 第一节 无锡概况 第二节 无锡主要名胜古迹及旅游景点 第三节 无锡民俗文化 第四节 无锡特产第四章 无锡地名线路 第一节 无锡行政区域划分 第二节 无锡交通 第三节 无锡主要地点第五章 新能源车辆的使用 第一节 天然气双燃料汽车 第二节 混合动力汽车 第三节 纯电动汽车第二篇 无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力第六章 出租汽车安全检视 第一节 出租汽车安全检视概论 第二节 出租汽车安全检视 第三节 行车中与收车后的检视第七章 设备设施的使用 第一节 计价器的使用 第二节 安全设施的使用 第三节 pos机的使用 第四节 电召服务 第五节 服务评价 第六节 六合一新系统第八章 出租汽车服务规范 第一节 出租汽车文明服务礼仪 第二节 与乘客的沟通技巧第九章 线路选择与驾驶能力 第一节 线路选择 第二节 驾驶能力第十章 语言沟通能力 第一节 普通话沟通能力 第二节 简单无锡方言 第三节 简单常用外语附录 《无锡市出租汽车管理条例》
