C-农村合作金融机构员工现代银行服务礼仪知识培训手册

作者：位方

页数：410

出版社：中国农业大学出版社

出版日期：2013

ISBN：9787565507625

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书以问答的形式结合当今金融职业特点和礼仪发展的新趋势，理论性与实践性相统一，有较高的操作性。内容涵盖金融服务礼仪概述、仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范等各个方面。