作者：（美）戴安娜·布尔 著，屈云波 译
页数：216
出版社：企业管理出版社
出版日期：2013
ISBN：9787516403464
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以与同类销售图书不同的形式满足了销售人员的实战需求，没有陷入冗长的销售理论和销售模式解读的误区，而是简单直白的列举了432条销售技巧和最好的实践方式，涵盖了销售知识的每个方面，易读、易学、易用。作者融入了从事销售和沟通咨询培训工作21年来高度成功的见解，为销售人员诠释了如下内容：
如何进行渠道、时间和业务范围管理
如何与客户进行咨询式谈话
如何准备产品或服务的销售陈述
如何应对10种常见难题，缔结销售
如何应对10种典型难缠客户
如何协商建立长期合作关系
如何与客户方企业的高管打交道
如何运用口头营销、书面营销和网络营销方式进行自我营销，创造销售机会
如何自我激励
本书不仅适用于各行业产品销售人员，也同样会让金融、咨询、会计、律师、医疗等服务行业的专业人士受益匪浅，值得反复阅读。
目标读者
各行各业销售人员、销售培训讲师及负有销售责任的专业人士
作者简介
戴安娜·布尔 (Dianna Booher)是布尔咨询公司（Booher
Consultants）的创办人和首席执行官，为IBM、百事可乐、安永、卡夫食品等财富500强公司和政府机构提供沟通培训服务（书面及口头表达、人际沟通、客户服务、销售）。
戴安娜是国际公认的商业沟通专家，《成功会议》杂志(Successful
Meetings)将她评选为“21世纪的21位顶级演讲家”之一，《杰出主管》（Executive Excellence）杂志将其列入
“美国100位思想领袖”名单。同时，她著有46本提升沟通能力、销售效绩、工作效率等方面的著作，先后被译成23种语言在全球出版发行。
本书特色
世界最新营销译著logo。
超级销售秘籍 易读易学易用。
美国著名、国际公认的商业沟通专家戴安娜?布尔21年孕育、畅销全球作品，与您分享ibm、百事、安永、卡夫等世界财富500强公司“从接触到签单”全程销售培训课程精华：
48条自我营销技巧，有效开发客户。
68条人际沟通技巧，搞定难缠客户。
80条销售缔结技巧，解决10种常见难题。
目录
这里出发，那里到达
第一章 渠道、时间与业务范围管理
潜在客户的评估
潜在客户的研究
分配时间
第二章 咨询式谈话
第三章 准备产品和服务的销售陈述
选择容易记忆和有说服力的语言
第四章获得承诺与缔结销售
对于价格的担忧
应对客户过早砍价问题
应对客户有需要为更为紧急的项目投入资金
的问题
第五章 第六章
应对客户曾有不快经历的问题
应对风险问题
应对产品或服务存在不足的问题
应对客户对其他供应商有一定忠诚度的问题
应对客户太忙的问题
应对客户不便说出的担忧
常规指南：缔结销售
指南：挽救即将失去的生意
协商建立长期合作关系
与难缠的客户打交道
隐居型客户
敌意型客户
无权型客户
拖延型客户
暴君型客户
不胜任型客户
万事通型客户
抱怨型客户
协调型客户
自由型客户
第七章 与客户方公司的高级主管打交道
第八章 自我营销与创造销售机会
社交媒体
演讲
直邮、电子邮件、业务通讯和网页的内容撰写
人际联络
第九章 自我激励
