市场调查与预测

作者：魏颖，岁磊主编

页数：204

出版社：经济科学出版社

出版日期：2010

ISBN：9787505894006

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内容简介

　　《市场调查与预测/高职高专“十二五”规划教材》以适应市场调查与市场预测教学及实践为宗旨，内容通俗易懂，具有很强的实用性和可操作性，系统地阐述了市场调查与预测的基本理论和基本方法，为渎者提供了一套完整的学习工具和方法。首先，每章均先提出问题，列出本章要讨论的主要内容；其次，大量的案例和相关链接穿插其中，帮助读者理解和掌握知识点；再次，每章后面设有思考练习、案例分析，提高读者的综合分析问题和解决问题的能力；最后，每章均针对本章内容设置综合实训，方便读者进入角色，更好地掌握所学知识。　　《市场调查与预测/高职高专“十二五”规划教材》共10章，包括市场调查与预测概述、市场调查流程与方案设计、市场调查方式、市场调查方法、调查问卷与测量方法、市场调查的实施、市场调查资料的整理与分析、市场调查报告的撰写、市场定性预测方法、市场定量预测方法。　　《市场调查与预测/高职高专“十二五”规划教材》实例丰富，能够有效地适应市场调查与预测的教学需要，可作为高等院校经济类专业、工商管理类专业、信息管理与信息系统专业和统计学专业等相关专业的市场调查与预测课程的教材，亦可作为从事市场调查、市场预测、信息管理、市场研究等广大实际工作者的参考书籍或培训用书。

目录

节选

　　《市场调查与预测/高职高专“十二五”规划教材》：　　3.电话调查的形式　　电话调查产生于1929年，盖普洛以入户访问的方法，进行一项广播收听率的调查，同时以电话访问作验证。发展至今，电话调查被越来越多地采用，纵观其发展，电话调查主要经历了传统电话访问和计算机辅助电话访问两个历程。　　（1）传统电话访问。传统电话访问就是选取一个被调查者的样本，然后拨通电话，询问一系列的问题。调查员用一份问卷和一张答案纸，在访问过程中用笔随时记下答案。要求调查机构有专门的场所或电话访问间，调查员经过专门训练，问卷应简单明了。　　传统的电话访问的流程是：根据调查目的划分不同的区域，确定各个区域的必要样本量，编制完备的电话号码本抽样框，随机抽取被访电话号码；设计一份草拟的电话调查问卷，将其表格化；雇用电访员与监督人员，对电访员及监督人员进行培训，制定与访谈有关的时程表；进行指引性测试，借此修正调查问卷及调查程序；印制最后定稿的问卷调查表及其他各种表格，进行完全受到监督的访谈，对已完成的调查问卷进行审核并编码，并将所有资料录入计算机。　　（2）计算机辅助电话访问（CATI）。计算机辅助电话调查，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。CATI系统主要包括四个部分：自动随机拨号系统，计算机硬件和CATI软件同电话连接，可以进行随机拨号；问卷设计系统，用来设计某项特定调查的问卷；访谈监控系统，用来对整个访问工作进行现场监控；自动数据录入和简单统计系统，用来自动录入调查数据，并对已经输入的数据进行简单的数据分析，随时掌握样本的构成情况。　　计算机辅助电话调查根据问卷逻辑顺序和已回答问题的答案自动跳转、控制提问，比如哪个问题该显示，哪个问题该跳过，问题中哪些选项该隐藏，问题、选项出现的顺序、动态等；计算机还能自动校验答案，保证答案的完整性、一致性和合法性；数据马上保存在电脑中，不需要另外的录入、审核过程，编码也可以由电脑完成，数据分析、统计可以同时进行；先进的电脑辅助电话访问系统还提供问卷的设计调试、按人口分布自动生成随机样本、提供各种抽样算法、预拨号（过滤空号、忙音等）、积累过滤禁用电话号码（如空号、公用电话号码等）、电脑录音、根据访问员的技能（如方言）分配样本，以及项目管理、数据导出、导人、自动备份、统计报告等功能。　　……