认识组织行为 成为高效管理者 第2版

目　录前言第1章　为什么需要认识组织行为　┊ 1深入了解组织是一种挑战　/ 2检验我们的管理观念　/ 3为什么需要组织行为学　/ 4把组织理论付诸实践　/ 6组织诊断的重要性　/ 6|应用|组织诊断　/ 6理解成功的驱动力　/ 7|应用|诊断你的员工是否对组织的成功至关重要　/ 8了解非理性　/ 9|应用|他们为什么这样做　/ 10了解组织　/ 10目　录前言第1章　为什么需要认识组织行为　┊ 1深入了解组织是一种挑战　/ 2检验我们的管理观念　/ 3为什么需要组织行为学　/ 4把组织理论付诸实践　/ 6组织诊断的重要性　/ 6|应用|组织诊断　/ 6理解成功的驱动力　/ 7|应用|诊断你的员工是否对组织的成功至关重要　/ 8了解非理性　/ 9|应用|他们为什么这样做　/ 10了解组织　/ 10第2章　为什么需要管理者　┊ 13组织的要求　/ 14绩效压力　/ 14分工　/ 15相互依存　/ 15管理者的职责　/ 15持续及时的沟通　/ 16永无休止的工作　/ 16纷繁杂乱的任务　/ 17应对之策　/ 17|应用|你是否喜欢做个管理者　/ 18高效的管理者做些什么　/ 19|应用|成为更高效的管理者　/ 21成功的管理者做些什么　/ 21社交　/ 22社交和权力　/ 22既高效又成功　/ 23大型组织　/ 23缺乏业绩压力　/ 24|应用|高效的绩效管理在你的组织中受重视吗　/ 25一种常见的管理误解　/ 25危机管理的重要性　/ 25|应用|更有效的危机管理　/ 26工作的重要性　/ 27|应用|管理你花在员工身上的时间　/ 27问责制的重要性　/ 28管理非标准合同雇员　/ 29管理工作有利于身体健康　/ 29|应用|给管理者的建议　/ 30第3章　如何有效招聘和解雇　┊ 31找到最适合的人员　/ 33招聘与组织匹配的人员　/ 33招聘性格合适的人员　/ 33|案例|招聘理念相合、有“自驱力”的人员　/ 35招聘拥有所需技能的人员　/ 36|应用|编制岗位描述　/ 37|案例|人尽其才　/ 37招聘最聪明的人员　/ 38|案例|面向全球的“天才少年”计划　/ 39避免人际感知错误　/ 40内隐人格论　/ 40基本归因错误　/ 41相似吸引偏误　/ 42第一印象错误　/ 42更高效的招聘　/ 42更有效地利用证明人　/ 42|应用|从他人那里获得对候选人的真实评价　/ 44更有效地利用面试　/ 44|应用|从面试中获取更准确的信息　/ 46|应用|管理者的评估中心速成法　/ 46吸引最好的员工　/ 47|应用|有吸引力的实际工作预览　/ 48|案例|多重匹配的招聘要求　/ 49有效管理员工解雇　/ 50为辞退员工做好准备　/ 51决定辞退员工的依据　/ 52分享信息　/ 53|应用|控制流言　/ 55解雇员工　/ 55不近人情的离职管理造成的代价　/ 56有效的离职管理　/ 57|应用|有尊严和人情味的告别　/ 58|应用|给管理者的建议　/ 58第4章　了解工作中的情绪　┊ 61了解情绪　/ 63影响他人的情绪　/ 64情商　/ 65情商与绩效　/ 66|应用|了解情绪　/ 66员工快乐感与组织绩效　/ 68了解绩效　/ 68积极情绪与绩效　/ 69积极个性与绩效　/ 69工作满意度与绩效　/ 70情绪导致的行为　/ 70缺勤与员工流失　/ 71情绪、态度与组织绩效　/ 72哪些因素令员工快乐　/ 72|应用|让员工快乐　/ 73恐惧与工作绩效　/ 73|应用|减轻员工压力　/ 75|案例|客户哪里不满意，员工哪里不满意　/ 75|应用|给管理者的建议　/ 77第5章　管理绩效与鼓励创新　┊ 79员工积极性　/ 80诊断员工积极性　/ 80|应用|了解积极性方面的问题　/ 82提升员工自信心　/ 83|应用|通过培训使员工具有高自我效能　/ 84建立问责制　/ 84目标设定　/ 85|应用|设定清晰的目标　/ 88有反馈的问责制　/ 88|应用|给予有效的绩效反馈　/ 90|案例|绩效“帮扶制度”　/ 91鼓励高质量和创新　/ 92衡量质量　/ 93|应用|对质量绩效负责　/ 94|案例|卖卡vs卖服务　/ 94提升创造力和鼓励创新　/ 95|应用|提升创造力　/ 96从众压力会抑制创造力　/ 96|应用|培育创新　/ 97管理绩效评估体系　/ 98绩效评估的准确性　/ 99更有效地利用绩效评估　/ 100把员工绩效变成数字　/ 101自我评估　/ 101|应用|让绩效评估体系变得有效　/ 102|案例|三个维度叠加的绩效评估　/ 103|案例|用数字技术提升绩效考核的效率　/ 104问责制与自主性　/ 105|案例|“小组制”的责、权、利　/ 107|应用|如何为自己获得准确的绩效评估　/ 108第6章　激励体系设计　┊ 111明确组织奖励的是什么　/ 112组织期待的员工行为　/ 113|应用|缺勤是容易解决的问题　/ 113员工做贡献的意愿　/ 114避免惩罚你真正想要的绩效　/ 115可以事后奖励的行为　/ 115|应用|重视情境绩效的理由　/ 116员工到底想要什么