作者：麻益军，芦爱英编著
页数：238
出版社：旅游教育出版社
出版日期：2012
ISBN：9787563712403
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《全国旅游专业规划教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材：旅游心理原理与实务（第3版）》致力于为旅游职业心理课程教学服务。“旅游职业心理”是以旅游从业人员盼职业心理为主线，来研究与旅游现象有关的人的心理活动及其规律的课程，课程目标为培养从事旅游企业工作所必须的心理方面的职业能力。
本书特色
《普通高等教育”十一五”国家级规划教材?全国旅游专业规划教材:旅游心理原理与实务(第3版)》既可作为旅游院校的教学用书,又可用作旅游企业员工的培训教材;另外,也可成为广大旅游工作者的参考用书。《普通高等教育”十一五”国家级规划教材?全国旅游专业规划教材:旅游心理原理与实务(第3版)》内容分为四部分共九章。每章又分别由本章导读、本章小结、思考与练习、案例分析和心理测验等5个板快组成。
目录
第1章 旅游心理学概述引言学习目标第一节 旅游心理学的产生和发展第二节 旅游心理学的研究对象和内容第三节 研究旅游心理学的意义和方法第四节 旅游心理学的理论基础案例分享1-1思考与练习第2章 旅游者的动机与态度引言学习目标第一节 旅游动机的产生第二节 旅游者的态度案例分享2-1案例分享2-2心理测验2-1心理测验2-2思考与练习第3章 旅游活动中的心理过程引言学习目标第一节 旅游者的知觉过程第二节 旅游者的学习过程第三节 旅游者的情绪情感过程第四节 旅游者的意志过程第五节 旅游者的审美心理过程案例分享3-1心理测验3-1心理测验3-2思考与练习第4章 旅游者的人格与特征引言学习目标第一节 旅游者的人格第二节 旅游者的特征心理案例分享4-1案例分析4-2心理测验4-1心理测验4-2思考与练习第5章 旅游服务心理的实用原理引言学习目标第一节 旅游服务的双重性第二节 旅游心理服务的要诀第三节 客人投诉心理案例分享5-1思考与练习第6章 酒店服务心理引言学习目标第一节 酒店从业人员的基本心理要求第二节 酒店各环节的服务心理案例分享6-1案例分享6-2案例分享6-3案例分享6-4案例分享6-5案例分享6-6心理测验6-1思考与练习第7章 导游服务心理第8章 旅游企业的团队心理第9章 旅游企业员工的心理及保健主要参考书目
节选
《普通高等教育”十一五”国家级规划教材?全国旅游专业规划教材:旅游心理原理与实务(第3版)》既可作为旅游院校的教学用书,又可用作旅游企业员工的培训教材;另外,也可成为广大旅游工作者的参考用书。《普通高等教育”十一五”国家级规划教材?全国旅游专业规划教材:旅游心理原理与实务(第3版)》内容分为四部分共九章。每章又分别由本章导读、本章小结、思考与练习、案例分析和心理测验等5个板快组成。
