作者：刘珍
页数：180
出版社：海天出版社
出版日期：2012
ISBN：9787550701656
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《汽车4s店早会管理》由刘珍编著，本书主要是针对汽车4S店的早会管理。本书最大的特点是：图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将早会管理方法、技巧形象地讲解出来，使读者读起来既轻松，又容易掌握。另外，附录中的事实案例、早会故事、早会游戏可以灵活地借鉴运用，具有很强的实际操作性。本书既可作为汽车4S店中层及基层管理人员自我学习、提升的读本，也适合培训机构作教材之用。
本书特色
快餐式布局，图文并茂，轻松阅读，基层管理的实用读本。
傻瓜式导入，内容浅显，一看就会，各个层级的工作手册。
一日之计在于晨，早会开好了，一天的工作就顺畅了。
目录
第一章 汽车4s店早会认知第一节 早会的目的 营造工作气氛 进行工作安排 员工教育指导 传递企业信息第二节 早会的内容 确认出勤 齐唱歌曲、朗读经营理念 分享个人感想 工作总结 工作安排 明确工作要求 传达企业相关信息 交代特别注意事项第三节 早会成功的要点 要充分准备 无论遇到什么困难都要召开 不搞一言堂 注重创新，有效利用 多鼓励，少批评 平时做足功课，大量收集资料，以备参考第四节 早会的策划 早会站姿的设计 早会问候语的设计 早会口号的设计 早会的频率与时间分配 早会流程的设计 早会主持人的安排第二章 汽车4s店早会准备第一节 汽车4s店早会准备 汽车4s店早会讲解的内容 早会讲解内容准备的步骤 早会报告单第二节 销售部早会准备 填写工作总结 确定第二天的工作重点 理出第二天早会要讲的内容和要点第三节 售后服务部早会准备 填写工作总结 确定第二天的工作重点 理出第二天早会要讲的内容和要点第四节 维修部早会准备 填写工作总结 确定第二天的工作重点 理出第二天早会要讲的内容和要点第三章 汽车4s店早会主持第一节 控制好时间 把握好早会的主题 为早会规定节奏 合理、灵活地调整早会节奏第二节 要保持互动 早会站的样式 鼓励员工参与 让员工积极发言 采用复述的方法来保证员工的互动参与 促进员工之间的分享第三节 要有效地表达 有效表达的重要性 有效表达的基本要求 怎样进行有效表达 灵活运用体态语言第四节 要积极聆听 聆听的原则 有效聆听的四步骤 聆听的五个层次 积极聆听的技巧 要有效反馈第四章 汽车4s店早会跟进第一节 早会的评估 主管自我评估 早会主持人的评估 早会员工参与度的评估第二节 早会工作的落实 整理出早会中反映的问题 跟踪计划的执行附录 附录一：汽车4s店礼仪 附录二：早会事实案例 附录三：早会游戏 附录四：早会故事 附录五：汽车行业术语
