作者：交通运输部道路运输司编
页数：114
出版社：人民交通出版社
出版日期：2012
ISBN：9787114095566
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书采取逐条释义的方式，对每条规定的背景、含义、理由、依据和实施中需注意的细节，进行了较为详细的阐述。便于各级道路运输管理机构、出租汽车企业、驾驶员以及乘客更好地学习贯彻《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》，建立健全出租汽车行业诚信机制，提高行业服务水平。
本书适用于出租汽车主管部门、企业和驾驶员。
目录
《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》释义
第一章 总则
第二章 服务质量信誉考核等级
第三章 企业服务质量信誉考核
第四章 驾驶员服务质量信誉考核
第五章 奖惩措施
第六章 附则
附件1 出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准一
附件2 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
附件3 出租汽车企业服务质量信誉考核等级证书式样
附录1 关于印发《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》的通知
附录2 出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)
后记
第一章 总则
第二章 服务质量信誉考核等级
第三章 企业服务质量信誉考核
第四章 驾驶员服务质量信誉考核
第五章 奖惩措施
第六章 附则
附件1 出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准一
附件2 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
附件3 出租汽车企业服务质量信誉考核等级证书式样
附录1 关于印发《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》的通知
附录2 出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)
后记
