体验经济(更新版)

作者：（美）派恩，（美）吉尔摩　著，毕崇毅　译

页数：243

出版社：机械工业出版社

出版日期：2012

ISBN：9787111368977

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

　　由于苹果公司的惊人成功，“体验”一词已由学界和企业界进入广大消费者的视野，“消费者体验”的强大力量也促使大家重新审视比“体验营销”意义更为宽广的“体验经济”。    
也许你正身处于工业制造业之中，你可能会身不由己地“初级产品化”，压榨供应商，绕开中介，工作外包，优化流程，以降低成本，从而更有效地以产品为中心开展价格战。这是一条无可奈何的道路，出路就在于“体验化”，从产品经济上升到服务经济，并进一步到达体验经济。    
那么，接着的问题是如何升级，这也正是本书浓墨重彩的地方。按照作者的语言，“体验”是如何“营造”出来的？你的“舞台”在哪里？你的“道具”是什么？你的“演员”是谁？你的“剧本”如何编排？这一方面详尽的案例分析和运营指南，对于企业界的朋友具有巨大的参考意义。也许，你的企业和你的人生会由此步入更具体验的发展轨道。

　　产品经济——服务经济——体验经济——变革经济

作者简介

　　B. 约瑟夫·派恩和詹姆斯、 H.
吉尔摩是俄亥俄州奥罗拉市战略地平线公司的共同创立人，该公司是一家思想工作室，致力于帮助企业构思和设计创意性方式，通过规模化定制、营造体验、提供真实性和引导变革等手段为企业的经济产出提升价值。两人合著有《揭露消费者的真实需求》，共同编辑的作品有《利用规模化定制创造独特顾客价值》。派恩的作品还包括《大众化定制：商业竞争新领域》和《无限可能性：在数字化前沿创造顾客价值》。派恩是麻省理工学院设计实验室访问学者，设计未来委员会（Design
Futures
Council）以及欧洲体验经济中心的高级会员，同时他也是这两家机构的共同创办人之一。吉尔摩是弗吉尼亚大学达顿商学院的巴顿学人（Batten
Fellow）和助理讲师，加州威斯敏斯特神学院护教学访问讲师。
 

相关资料

　　来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展。服务业最终还是会超过制造业，体验生产又会超过服务业。某些行业的革命会扩展，使得它们的独家产品不是粗制滥造的商品，甚至也不是一般性的服务，而是预先安排好了的体验。

　　——阿尔文·托夫勒世界著名未来学家
　　体验经济是人性经济。人性使经济的价值，从生存、发展价值，提升到自我实现价值；从同质的物性价值，提升到异质的个性价值。阅读更新版《体验经济》，有助于提升人的境界，不仅做更有价值的事，而且做更有意义的事。

　　——姜奇平  中国社科院信息化研究中心秘书长、互联网周刊主编
　　体验经济的灵魂是主题体验设计，在我们创作“印象”系列作品的时候有句核心的话叫“精心的设计观众的感受”。如果放在现代的工业产品和现代人的生活中，精心的设计用户的感受就是所有产品的灵魂。

　　——王潮歌  《印象系列演出》总导演，观印象艺术发展有限公司联合创始人，ceo
　　作为从业多年的管理咨询顾问，本书作者放了较少的笔墨在概念化的哲学思辨上，而体现出美国学者常见的擅长操作和行动的实证素养。按照作者的语言，“体验”是如何“营造”出来的？你的“舞台”在哪里？你的“道具”是什么？你的“演员”是谁？你的“剧本”如何编排？我相信这方面详尽的案例分析和运营指南，对于企业界的朋友具有更大的参考意义。也许，你的企业和你的人生会由此步入更具体验的发展轨道。

　　——陈春花  华南理工大学工商管理学院教授
 

本书特色

　　精心设计用户的体验是一切伟大产品的灵魂
　　商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。
　　为什么低价策略失效了？
　　为什么名人代言的广告没用了？
　　为什么巧舌如簧的销售代表不被买账了？
　　……
　　因为体验经济时代已经到来！

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