作者：汪秀英
页数：413
出版社：首都经济贸易大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787563820030
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内容简介
《基于体验经济的消费者行为模式研究》由汪秀英编著。《基于体验经济的消费者行为模式研究》简介：人类不可阻挡地经历了一个又一个经济类型，并不可回避地迎接着一个又一个挑战。从农业经济到工业经济，人类经历了科学技术的革命，经历了大工业带来的对需求的影响；工业经济促进了商品经济的发展，使交换模式实现了由简到繁的变迁，并不断向更为完善的交换模式发展；从商品经济到服务经济，人们尝试着不断提出新的服务理念和服务方式，并将所提出的理念贯彻到位，将服务方式推向更高的运行水准；从服务经济向体验经济过渡，人类更是面临着新的挑战，即如何把握消费者的需求规律与需求模式，建立更为符合消费者需求愿望的体验经济运行模式。体验经济是一种全新的经济形态，与产品经济时代企业追求自我价值的实现相比，体验经济完全转变了经济运营的角度，即从以企业决定产品设计与营销运行为中心的阶段，转变到了由顾客自行决定需求要项，并使顾客能够时时监控自己产品生产过程的阶段。与服务经济时代企业提供系统而完备的服务相比，体验经济也彻底转变了服务模式，即从企业制定服务规程并提供服务的阶段，转变到了顾客自我决定服务规程并选择服务要项的阶段。体验经济以网络经济为依托，塑造出了一种全新的运营模式，使顾客价值得到了全面提升。
作者简介
汪秀英，经济学学士、硕士，管理科学与工程博士。首都经济贸易大学工商管理学院教授，中国人民大学、北京大学MBA／EMBA客座教授，加拿大圣弗朗西斯西维尔大学访问学者，中国公共关系协会专家委员会副主任兼秘书长、《公关世界》杂志社编委。1994年入选北京市优秀青年骨干教师，1998年入选北京市中青年社科理论人才“百人工程”。1998年，主讲的《公共关系学》音像教材获新闻出版总署、教育部优秀音像教材二等奖。2006年5月，入选“中国公关教育20年十位最佳杰出人士”。2011年6月，《蓝景丽家——全新企业形象的策划》荣获北京大学“2009—2010年中国最佳管理案例”。主讲市场营销学、公共关系学、品牌管理、商务谈判、危机管理、体验经济与体验营销等课程。多年来承担企业品牌与形象策划、城市战略规划等30余项；出版专著12部，教材20余种，发表论文50余篇。
本书特色
《基于体验经济的消费者行为模式研究》通过对消费者体验行为的研究和体验模型的建立，确立了体验经济的基本特征，界定了消费者对定制化的态度，分析了消费者对体验领域的认识，并得出了消费者体验行为模型和消费者体验决策模型，是一部研究体验经济和体验模型、为后续对体验经济和体验营销开展研究提供思路的一部学术专著。
