作者：孙映雪
页数：312
出版社：中国大百科全书出版社
出版日期：2019
ISBN：9787520206198
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
新的时代需要新的经济学，当越来越多的人关注生活品质胜过吃饱穿暖时，体验将会逐渐成为影响经济活动的核心要素而被给予充分的重视。
本书展望了体验经济环境下社会运行中一些重要问题的解决和分析脉络，包括教育问题、人工智能情感化问题、企业改革和转型问题、民族文化体验问题、虚拟和现实世界体验问题。想了解体验经济是怎么回事，这本书能告诉你答案。
作者简介
孙映雪（1987— ），女，中共党员。2013年获中国人民大学工程硕士学位，2017年获清华大学经济学硕士学位。2009年至今在中国电信集团工作，2014年建立了中国电信用户体验中心（UEDC），负责中国电信互联网产品用户体验考核评测体系的建设、评测并对中国电信互联网产品体验设计加以指导。现任中国用户体验联盟副理事长。多次受邀在中国用户体验峰会上发表演讲。
本书特色
人因需求而体验，又因体验而产生更多的需求。人的需求逐渐凝聚、积累，最终形成了巨大的力量影响社会、经济、文化……
本书从经济学、心理学等角度剖析了这股力量的成因及影响，阐述了体验在经济活动中的表现和作用，提出了效用的量化评估方法，并从供给侧和需求侧分析了体验对价值的影响，给出了体验经济的分析框架。同时，作者结合自身工作实践，介绍了体验经济下的智能手机App产品价值评估的方法和经验。
目录
第一章 体验 / 1
一、 体验之意浅析 / 3
二、 体验的 “感觉” 层面分析 / 4
三、 体验的 “验证” 层面分析 / 19
四、 微观个体的体验行为观察 / 24
五、 人类社会中体验分析的主要维度 / 33
(一) 从需求的不同层级进行分析 / 38
(二) 从时间角度进行分析 / 39
(三) 从量化角度进行分析 / 44
(四) 从体验的积累及其变化速率角度分析 / 52
(五) 体验内容的无限性 / 55
(六) 小结 / 582
六、 体验量化评估的一般方法 / 59
(一) 体验量化评估方法类别划分 / 59
(二) 体验量化评估具体操作示例 / 63
(三) 适用于不同类事物的通用体验量表模型 / 65
(四) 体验量化评估结果向标准体验水平测量表的转化 / 67
第二章 体验的经济学特征分析 / 69
一、 体验在经济活动中的表现和作用 / 71
(一) 体验在供给侧的表现 / 74
(二) 体验在需求侧的表现 / 81
(三) 体验对于连接供给方和需求方的纽带作用 / 87
二、 体验在微观经济分析中的影响 / 92
(一) 需求方的表现及特点 / 94
(二) 供给方的表现及特点 / 99
(三) 均衡价格的变动分析 / 103
(四) 体验与效用的关系 / 122
(五) 总体发现 / 127
三、 体验在宏观经济分析中的影响 / 127
(一) 体验的影响在什么样的时代才会显著 / 128
(二) 体验对国民收入要素的影响 / 130
(三) 体验对需求侧的影响 / 131
(四) 体验对供给侧的影响 / 138
(五) 体验指数的提出 / 152
四、 体验时代、 体验经济和体验经济学 / 165
(一) 体验时代的定义 / 165
(二) 体验时代的条件和特征 / 167
(三) 体验经济的定义 / 169
(四) 体验经济学的定义及其基本框架 / 171
第三章 体验经济下的传统企业转型 / 177
一、 传统企业在新时代面临的挑战 / 180
二、 传统企业中用户体验专业团队的构建 / 187
三、 用户体验生产流程及团队成员构成 / 198
(一) 智能手机App产品简介 / 198
(二) App产品用户体验生产流程分解 / 200
(三) 用户体验生产方式各环节参与者介绍 / 204
(四) 用户体验生产参与者分析 / 208
四、 用户体验部门与传统客户服务部门工作的关系 / 217
五、 体验经济下的创新产品价值评估 / 222
(一) 产品价值评估概述 / 223
(二) 产品价值评估方法——以手机视频类App 产品为例 / 224
六、 浅谈体验经济下的供给侧改革问题 / 236
第四章 体验经济下的社会发展 / 247
一、 体验经济的内核是对人的终极关怀 / 249
二、 体验的幸福论 / 257
(一) 幸福的源头 / 257
(二) 幸福的基本要素/ 264
(三) 幸福策略 / 268
三、 体验经济下的教育 / 272
四、 体验的民族文化差异 / 286
五、 人工智能 “情感化” 实现 / 291
六、 虚拟世界的体验 / 301
参考文献 / 311
