作者：郑小四
页数：215
出版社：中华工商联合出版社
出版日期：2024
ISBN：9787515840024
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以好好说话为主题, 多侧面、多角度、多层次地阐述了高情商沟通的心理、步骤、禁区、关键点、技巧、方法和难题, 旨在通过贴近生活的案例和精练的论述, 帮助读者解决说话难题、掌握说话技巧、做好日常沟通、提升说话水平。
作者简介
郑小四，高级培训师、高级英语口译、高级教育咨询师、高级家庭教育指导师、高级演讲口才培训师。
19岁登台演讲，演讲30年，演讲4200余场，创办昆明演讲协会。云南省教育厅、云南省关心下一代工作委员会曾发文邀请他的团队做全省巡回演讲。
现任泰国环球工商学院董事、泰国西那瓦国际大学文理学院创业导师。CCTV女性创业励志栏目《完美变型计》聘请他为“演说导师”，并授予他“影响力人物”荣誉称号。
他先后获得“爱国企业家”“中国十大演说家”“中国十强讲师”，以及中国演讲口才培训行业“突出贡献奖” “全国演讲口才培训导师” “中华教育创新奖” “云南青年五四奖章”“云南教育功勋人物”等荣誉称号。
他入选《云南名人》，被国家图书馆、国家档案馆、云南省各图书馆及档案馆永久收藏。
目录
善解人意：要么是他喜欢，要么是为他好 002
选择的自由：给他选项，让他去选 005
被认可欲：每个人都想得到别人的认同 007
非你不可：唯一性，增加信赖度 010
儆其所恶：规避风险，谨慎提醒 014
情感共鸣：找到彼此的相似之处，打开他的心门 017
温暖法则：温和的话语让人如沐春风 020
焦点效应：每个人都希望成为众人瞩目的焦点 023
第二章谨记！每次开口，都要经过以下 4 步
第一步：不要不思考就直接表达 028
第二步：他怎么想？先揣摩对方的心理 032
第三步：怎么说？使用恰当的措辞 034
第四步：注意说话的场合和语气 037
第三章7 大聊天禁区，这样说话你就死定了
玩笑过度，看似玩笑实则要命 042
总是打断别人的话，还让不让别人说了？ 045
过于绝对，容易让人产生怀疑 048
与人争辩，永远不会赢 051
口出狂言，麻烦也会跟着来 054
触痛别人的伤疤，伤的不只人心 056
大谈隐私，从此，别人对你不再有信任 058
第四章抓住 6 大关键点，助你聊天嗨到爆
营造愉悦的说话氛围 062
善于倾听，让交流更顺畅 065
用巧妙的插话去引领一场对话 068
有的放矢，说话前先弄清楚说话的目的 071
将“我”换成“我们”，把对方变成自己人 074
掌握分寸，一言可以生祸，一语可以致福 077
第五章12 个说话技巧，拉近你和别人的距离
找好话题，聊天渐入佳境 082
玩转幽默，掌控场面 085
赞美，世界上最动听的语言 089
记住并直呼对方的名字 092
到什么山唱什么歌，见什么人说什么话 093
用自嘲来为自己解围 097
试着放低说话的姿态 100
照顾别人的感受才能更受欢迎 102
善意的“谎言”是人际关系的润滑剂 106
巧说话，赢得对方的好感 109
一声正确的称呼，开口便赢得人心 113
用寒暄拉近彼此的心理距离 116
第六章15 大方法，助你达到说话目的
顺着对方的“杆子”往上爬 122
胡萝卜加大棒，先批评，后鼓励 125
提出小要求前，先说一个大要求 128
维护对方的自尊心，让对方感受到被尊重和重视 131
请求帮助，强求不如善诱 133
巧用反问，化被动为主动 136
晓之以理，动之以情，衡之以利 139
拒绝急躁，用耐心去打动对方的心 142
学会服软，当说软话时就说软话 144
站在对方的立场想问题，赢得对方信任 147
坦诚的话语，最能打动人 150
找到理想的“突破口”，让对方乐于替你“分忧解难” 153
永远别说“你错了” 156
用提醒代替批评，让人主动认错 159
巧妙转移话题，堵住对方的嘴 161
第七章 最困扰人的 17 个难题，尴尬时刻怎么救场？
终极难题：朋友借钱，到底怎么办？ 166
面试时，工资怎么谈？ 169
如何富有人情味地下逐客令？ 172
如何巧妙地表达不同意见？ 175
怎样跳出“两难”问题的圈套？ 177
失言后，如何摆脱尴尬？ 180
别人挑衅，要怎样回击？ 183
初次见面聊天太尴尬了，怎么破解？ 186
时间紧、对方不听劝，如何为自己赢得表达时间？ 189
怎么请人帮忙不被拒绝？ 193
面试时被问到为何离职，怎么回答？ 196
如何不伤和气地拒绝别人的不合理请求？ 198
如何让对方不失体面地收回“爱”？ 201V
发现上司决策错误，怎么办？ 204
做了不好的事，怎样道歉才会被原谅？ 207
如何向老板提加薪？ 210
别人的好意，如何开口谢绝？ 213
