作者：许晋杭
页数：264
出版社：新华出版社
出版日期：2021
ISBN：9787516660645
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
人是感性的动物，只会偶尔的理性，人与人沟通不是为了找一个答案，而是想要多一份理解和认同。
本书的独特性在于：利用人的大脑和心理活动规律，创造沟通优势。本书的两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。
作者简介
许晋杭
生于1992年2月1日，福建晋江人，毕业于北京现代音乐学院，师从著名表演艺术家“济公”游本昌老师。常年受邀到政府机关、党校、高校授课讲座。
福建省作家协会会员
福州大学特聘辅导员
福建警察学院特聘导师
福建团省委青年讲师
泉州青年五四奖章获得者
泉州市青联常委
晋江市工商联常委
著作：
《梦想永远不会太晚》《演讲力》
作者稿费将全部捐赠给中国教育公益事业
本书特色
1. 《超级演说家》全国十强许晋杭 作品2. 劲霸男装董事长 洪忠信、 著名主持人 柴璐、知名撰稿人 杨都海、著名演员 陈建斌作序 3. 情商让你共鸣，沟通让你共情。 4. 把握沟通中的深层规律，利用奇招，让自己与众不同。 5. 提供与众不同的讲故事思路和技巧，帮你化解沟通中的尴尬处境，让沟通水到渠成。 6. 20种沟通情景，180个实操方法，全方位覆盖沟通场景，提供切实可行的解决方案。
目录
印象：如何给人留下良好的印象
初次见面聊什么/ 003
精神状态很重要/ 005
如何正确打招呼/ 006
如何避免“尬聊”/ 007
把话题抛给对方/ 008
学会“捧哏”式聊天/ 009
如何有效地转介绍/ 010
多聊感受，不下结论/ 011
说话时不要夹杂英文/ 012
别让口头禅害了你/ 013
好感：如何让自己更受欢迎
如何让沟通更有新鲜感/ 015
把选择权交给对方/ 016
多讲故事，少讲道理/ 017
多用修辞，沟通更生动/ 018
常把这句话挂在嘴边/ 019
说话要有感染力/ 020
讲出隐藏心思，别让人去猜/ 021
引用对方的话，获取对方好感/ 022
功劳留给别人，责任留给自己/ 023
亲密：如何让双方关系更进一步
找到双方的共同点/ 025
多在背后说人好话/ 026
多关注对方的优点/ 027
多讲自己的隐私/ 028
多说我们，少说你们/ 030
多送别人意外的礼物/ 031
利用节日增进双方关系/ 032
倾听也是一种付出/ 033
话题：如何让话题更吸引人
万能话题：分享行业小秘密/ 035
万能话题：分享专业小技能/ 036
万能话题：分享近期开心事/ 037
万能话题：聊近期的天气/ 038
万能话题：聊新闻时事话题/ 039
万能话题：聊双方的兴趣爱好/ 040
万能话题：聊家人的话题/ 041
万能话题：聊小时候的事情/ 042
万能话题：聊旅行的见闻/ 043
气场：如何让自己说话更有气场
说话时要看着对方/ 045
对方说话时别插嘴/ 046
等待对方的反应/ 047
说话音量保持中等/ 048
讲话语速要适中/ 049
讲话时不要有小动作/ 050
说话时多用精确词汇/ 051
说话时少用“水词儿”/ 052
逻辑：如何让说话更有条理
不要重复啰唆/ 054
不要用有歧义的句子/ 056
不要转移话题，答非所问/ 057
注意称谓的前后次序/ 058
如何突出自己的观点/ 060
说话要有理有据/ 061
使用对比让对方更易懂/ 062
分点阐述，让你更有条理/ 063
幽默：如何让自己说话更幽默
用反问让对话更有趣/ 065
制造反转，增加幽默感/ 066
改编俗语、诗词/ 068
故意曲解对方意思/ 069
夸大夸小说段子/ 070
制造矛盾，营造幽默氛围/ 071
巧妙使用谐音梗/ 072
大词小用，妙趣横生/ 073
移花接木，偷换概念/ 074
分寸：如何做到说话有分寸
千万不要说“随便”/ 076
把决定权交给对方/ 077
给出选择题，而不是应用题/ 078
不要好心说坏话/ 079
多以自嘲为别人减压/ 081
不要说“还有吗”/ 082
不要随便提建议/ 083
不要附和对方的自嘲/ 084
不要在对方面前称赞他人/ 085
把握好玩笑的尺度/ 086
降低对方的期待值/ 087
赞美：如何通过赞美赢得对方好感
创造肯定对方的机会/ 089
表扬时人越多越好/ 090
多用对比式赞美/ 092
借第三者称赞对方/ 094
用提问的方式夸人/ 095
用赞叹的语气夸人/ 096
用先抑后扬的方式夸人/ 097
夸人的时候要夸细节/ 099
称赞行为而非个人/ 100
称赞过程而非结果/ 101
称赞努力而非天赋/ 102
称赞对方的“不一样”/ 103
批评：如何批评容易让人接受
如何正面批评对方/ 105
批评时人越少越好/ 106
用鼓励代替批评/ 107
先赞美，再批评/ 108
用暗示让对方知道错误/ 109
批评要对事不对人/ 110
批评时不要翻旧账/ 111
幽默地指出对方错误/ 112
批评后给出解决方案/ 113
回复：如何高情商回复对方
给予对方积极的回复/ 115
否定后给出新的推荐/ 116
如何回复让感谢更真诚/ 117
如何回复尴尬的提问/ 119
如何回应对方的抱怨/ 120
如何回应对方的赞美/ 121
如何回应对方的建议/ 123
如何回复领导的信息/ 124
拒绝：如何委婉地拒绝对方
别让不好意思害了你/ 126
让对方主动放弃/ 128
先赞美，再拒绝/ 129
借第三者拒绝对方/ 130
自我降低，表示拒绝/ 132
转移目标，拒绝对方/ 133
幽默地拒绝对方/ 134
主动出击，表示拒绝/ 135
使用拖延法拒绝/ 136
升级篇
冲突：如何避免与他人产生冲突
为何有些人说话直/ 139
如何减少语言暴力/ 140
应该避免的提问方式/ 142
稳住对方的情绪/ 143
不要过于计较对错/ 144
倾听对方的言外之音/ 145
与对方意见不合怎么办/ 146
如何与观点不同的人交流/ 147
诚恳道歉，取得对方原谅/ 148
给对方台阶，避免矛盾/ 149
解围：如何为自己和他人解围
小心对方偷换概念/ 151
用“刚好”为他人解围/ 152
如何巧妙地应对催婚/ 153
如何化解对方的尴尬/ 154
为双方的失误找理由/ 155
如何机智地反驳对方/ 156
如何应对他人的诋毁/ 159
如何回应他人的抨击/ 160
别被他人评价左右/ 162
决胜：如何应对人生关键时刻
沟通前先打好草稿/ 165
谈大事前先热身/ 166
如何正确归因/ 167
如何回答面试问题/ 168
如何发表获奖感言/ 169
如何讨对象父母喜欢/ 170
如何让老板欣赏你/ 172
如何让心仪对象倾心/ 174
如何轻松搞定客户/ 176
肢体：如何使用和解读肢体语言
善于利用你的肢体语言/ 179
微笑是最美的肢体语言/ 181
用肢体语言表达爱意/ 183
演讲时正确使用肢体语言/ 184
握手前保持手掌的温度/ 185
正式场合不要做这些动作/ 186
如何判断对方是否说谎/ 188
高能量动作/ 190
职场上的肢体语言/ 191
说服：如何掌握谈话主动权
把你的观点变成对方的观点/ 193
用好“如果”，避免被套路/ 195
循序渐进引导对方/ 196
巧妙借势说服对方/ 197
适时刺激对方，让对方听你的/ 198
暗示稀缺性，说服对方/ 199
让对方一直说“是”/ 200
以退为进说服对方/ 202
圈子：如何有效利用微信社交
微信沟通，效率要高/ 204
文字比语音更礼貌/ 205
语音电话前要征得同意/ 206
不要留言问“在吗”/ 207
不要群发祝福语/ 208
祝福语应该这么说/ 210
给朋友圈做减法/ 213
画出黄金人际圈/ 214
多与黄金圈的人互动/ 215
贵人：如何与贵人相处得更愉快
和你想成为的人在一起/ 217
如何与贵人结交/ 218
如何帮贵人说话/ 220
请贵人帮个小忙/ 221
如何让贵人提携你/ 222
送小礼，办大事/ 224
转介绍，要汇报/ 225
聊对方，哄开心/ 226
反馈：如何反馈才能利人利己
为什么要反馈/ 228
当面反馈，增进情感/ 229
物质反馈，增进关系/ 230
精神反馈，表示认可/ 231
机会反馈，利人利己/ 233
微信反馈，轻松打动对方/ 234
书信反馈，展示满满诚意/ 235
演讲反馈，让对方感到荣耀/ 236
