导游服务能力——吉林省导游现场考试实务

作者：吉林省全国导游资格考试统编教材专家编写组

页数：240

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2024

ISBN：9787503273605

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共七章，第一章导游服务能力考试内容，主要对现场考试的流程、考核知识点要素及注意事项进行概括说明;第二章迎送词及案例示范，以案例形式对导游词讲解的完整性及讲解技巧进行说明;第三章吉林精华导游词讲解，包括吉林省内17篇导游词，以主要概况、运用的讲解技巧等进行说明;第四章吉林精华导游词外文讲解，包含了英语、日语、韩语、俄语四个语种的导游词讲解;第五章至第七章，以问答形式体现“导游服务规范”“导游服务应变能力”“综合知识问答”知识点，便于考生识记，更适应现场导游考试模式。

作者简介

主编简介：由杰，高级导游员、国家导游大师工作室成员、吉林省景区协会研学分会会长、吉林省青葱汇研学教育信息咨询服务有限公司董事长；先后被中国旅游协会授予“新时代旅游行业女性榜样”、中国服务贸易协会授予“中国服务创新年度人物”、吉林省委组织部评为吉林省百名现代服务业高端人才，被国家旅游局聘为导游大赛命题专家组成员。兼任吉林师范大学、吉林财经大学、吉林工商管理学院、长春科技学院等多所大学客座教授。致力于课程改革与创新研究，成果辐射地域广，社会价值良好，有课题 9 个，主持2 个（国家级1个、市级1个），主研2个区级，参与6个；主编及副主编专业教材2部，主编中2部，发表论文10余篇。

本书特色

本教材不仅是吉林省考生参加全国导游资格考试（现场考试）的规范读本，也是旅游者和社会各界了解吉林省文化旅游发展的指南，同时也是旅游院校广大师生重要的基础辅导教材。

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