作者：杨霞 编
页数：268
出版社：华中科技大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787577210407
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
全书共分为九章，分别为：门诊概况、门诊的设置与管理、门诊质量管理、门诊危机管理、门诊信息化建设与管理、门诊部门管理、门诊护理专科管理、门诊健康教育及门诊人文管理。内容涉及到洞察力、统筹力、人才管理、薪资分配、激励政策、市场布局等具体措施，从概述、基本内容、主要指标、评价体系、考核方式、制度建设等方面对门诊运营管理进行了系统化的梳理总结，帮助医院门诊运营管理者对门诊运营管理建立起体系化的基本认知，突破固有思维瓶颈，有助于指导实践运用。
作者简介
杨霞，女，副主任护师，护理学硕士研究生导师，现任华中科技大学同济医学院附属协和医院门急诊片总护士长、中华急诊急救专科护士临床教学基地负责人、湖北省急诊护理专科护士培训基地负责人。管理学硕士，国际伤口治疗师。从事临床护理、管理、教学研究工作28年。主持湖北省科技厅、华中科技大学等科研课题共计7项，获批专利7项，获武汉市科技进步奖、湖北省护理学会护理科技奖和湖北省自然科学优秀学术论文奖。担任国家卫健委“十三五”、“十四五”规划教材全国高等学校教材副主编及编委；主编/副主编教材及专著4部、参编7部；发表论文30余篇。
本书特色
本书对现代化门诊运营管理结构、制度、措施进行了系统化的梳理总结，结构系统，论述严密，逻辑性强，与实际密切联系，能够为各层级医疗机构管理者、决策者和研究者提供决策及建设的理论支持，同时还具有较强的实践操作性与指导性，可以高效转化为实践应用。
目录
第一章门诊概况1第一节门诊的定义与发展历史1第二节门诊的布局与功能3第二章门诊的设置与管理8第一节门诊的类型及任务8第二节门诊就诊管理15第三节门诊岗位设置21第四节门诊工作流程26第五节门诊工作制度43第三章门诊质量管理48第一节门诊质量管理概述48第二节门诊质量管理基本内容52第三节门诊质量管理主要指标59第四节常用管理工具65第五节质量管理标准化81第四章门诊危机管理89第一节医疗危机管理概述89第二节门诊危机现状94第三节完善医院危机管理96第五章门诊信息化建设与管理102第一节信息化在门诊管理中的现状102第二节门诊信息化设计与实现112第三节门诊信息化技术平台构建117第四节门诊信息管理工具122第五节医院信息系统安全与防范134第六章门诊部管理142第一节门诊部功能与职责142第二节门诊行政安全管理144第三节门诊绩效管理与考核146第七章专科护理门诊管理151第一节专科护理门诊概述151第二节专科护士执业管理156第三节常见的专科护理门诊168第四节专科护理门诊的管理176第八章门诊健康教育195第一节健康教育概述195第二节门诊开展健康教育的形式198第三节门诊健康教育的内容200第四节门诊健康教育趋势224第九章门诊人文管理227第一节人文关怀理念概述227第二节护理人文关怀素养评价237第三节医院人文关怀管理制度与职责244第四节人文门诊的建立及实施247参考文献258
