客户关系管理(第二版)

作者：庄小将,吴波虹

页数：209

出版社：教育科学出版社

出版日期：2022

ISBN：9787519128647

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书内容包括：认识客户关系管理工作、客户关系开发管理、客户体验管理、客户信息管理、客户服务管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统建设、客户关系保持管理。