作者：郜军著
页数：13,234页
出版社：电子工业出版社
出版日期：2023
ISBN：9787121450662
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书可以帮助企业管理者，明白价值流理念在企业运营管理中的价值，清晰定义企业各个业务部门的存在价值，并利用价值流理念准确构建企业的运营管理体系。价值流存在于企业的每个业务部门，我们需要发现它、掌握它、应用它，并持续提升各个业务部门的资源准备度和能力准备度，从而为企业最终价值的实现，发挥各个业务部门的作用。
作者简介
郜军，职业讲师/管理顾问。国内多家企业常年管理顾问。1987年毕业于沈阳大学机械制造与工艺专业，2000年于大连理工大学获得中国首届EMBA硕士学位。先后在汽车行业、高科技企业、IT行业和医疗行业工作，专注于企业的运营管理和人力资源管理。曾担任干部管理、团委书记、党委书记兼副厂长、总经理、人力资源总监和培训中心总经理等高管职务。
本书特色
1.本书的理念与方法是作者10年的研究、授课与咨询的成果。
2.书中有大量作者精心绘制的价值流图，可帮助企业搭建基于价值流的运营管理体系。
3.书中的价值流是经过验证的可提升企业整体运营管理效率的方法。
目录
第1 章 企业运营管理的核心内涵
正确定义运营管理
明了效率的定义
定义运营管理体系
甄别运营管理的三个流
识别运营管理的三个活动
运营管理案例分析
区别企业不同的价值创建模式对运营管理的要求
辨析企业不同发展阶段运营管理的重点
本章小结
第2 章 构建企业整体价值流的顶层思考
掌握组织的定义
区别职责与职能的定义
认知企业整体价值流的内涵
牢记企业整体价值流构建的基本原则
本章小结
第3 章 构建并定义价值创建运营管理体系及业务价值
产品领先型业务
客户导向型业务
快速反应型业务
本章小结
第4 章 构建并定义价值实现运营管理体系及业务价值
产品领先型业务
客户导向型业务
快速反应型业务
本章小结
第5 章 构建并定义价值传播运营管理体系及业务价值
营销战略管理
营销规划管理
营销策略管理
销售执行管理
产品领先型业务销售执行案例解读
客户导向型业务销售执行案例解读
快速反应型业务销售执行案例解读
本章小结
第6 章 构建并定义价值延展运营管理体系及业务价值
价值延展运营管理体系的核心内涵与管理追求
三种不同业务形态价值延展运营管理体系的内涵与实质
典型售后服务运营管理体系的搭建及业务价值定义
典型增值服务运营管理体系的搭建及业务价值定义
本章小结
第7 章 设定价值驱动的运营管理目标
正确定义运营管理
明了效率的定义
定义运营管理体系
甄别运营管理的三个流
识别运营管理的三个活动
运营管理案例分析
区别企业不同的价值创建模式对运营管理的要求
辨析企业不同发展阶段运营管理的重点
本章小结
第2 章 构建企业整体价值流的顶层思考
掌握组织的定义
区别职责与职能的定义
认知企业整体价值流的内涵
牢记企业整体价值流构建的基本原则
本章小结
第3 章 构建并定义价值创建运营管理体系及业务价值
产品领先型业务
客户导向型业务
快速反应型业务
本章小结
第4 章 构建并定义价值实现运营管理体系及业务价值
产品领先型业务
客户导向型业务
快速反应型业务
本章小结
第5 章 构建并定义价值传播运营管理体系及业务价值
营销战略管理
营销规划管理
营销策略管理
销售执行管理
产品领先型业务销售执行案例解读
客户导向型业务销售执行案例解读
快速反应型业务销售执行案例解读
本章小结
第6 章 构建并定义价值延展运营管理体系及业务价值
价值延展运营管理体系的核心内涵与管理追求
三种不同业务形态价值延展运营管理体系的内涵与实质
典型售后服务运营管理体系的搭建及业务价值定义
典型增值服务运营管理体系的搭建及业务价值定义
本章小结
第7 章 设定价值驱动的运营管理目标
