消费者行为心理学导论

第一章绪论
第一节 消费者概述
第二节 消费者心理与行为概述
第二章消费者的心理活动过程
节 消费者的注意、感觉和知觉
节 消费者的记忆、想象和思维
第三节 消费者的情绪、情感和意志
第三章消费者行为的个心理特征
节消费者行为的个心理概述
节 消费者的气质
第三节 消费者的格
第四节消费者的能力
第四章消费者购买过程的心理活动.
节 消费者购买决策
节 消费者购买动机
第三节 消费者购买决策
第四节消费者购买行为及模式
第五章影响消费者心理与行为的因素
节经济环境因素的影响
节文化环境因素的影响
第三节社会阶层因素的影响
第四节;参照群体因素的影响
第五节;家庭因素的影响
第六章营业场景与消费者心理及其购买行为
节营业环境概述
节营业场所外部环境与消费心理及购买行为
第三节营业场所内部环境与消费心理及购买行为
第四节服务环境与消费者心理及购买行为
参考文献