作者：钟旭东
页数：288
出版社：北京大学出版社
出版日期：2020
ISBN：9787301315538
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科，因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为，也就认识与理解了人的基本心理及行为状况，认识了人的性格及价值观。
全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析：章 消费者行为学导论；第2章 消费者行为的心理过程；第3章 消费者行为的动力倾向；第4章 消费者行为的个性特征；第5章 自我概念、生活方式与消费态度；第6、7章 消费者行为的社会化；第8章 消费者情境与购买决策过程；第9章 认知市场与营销对策；0章 消费者权益与企业伦理。
本书能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵，是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。
作者简介
钟旭东，苏州大学东吴商学院教师，副教授，主要从事市场营销学、消费者心理学、推销学、广告学等课程的教学与研究。苏州大学MBA市场营销研究生导师及主讲老师。已为上百家企业做过培训、咨询、策划等工作，理论知识与实际经验丰富。
本书特色
本书从心理的视角研究消费者的行为关系，针对不同的行为说明其相应的营销策略，很有特色，以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。本书结构合理，文字通俗、流畅，内容既全面又简洁，非常适合相关专业的教师和学生作为教材使用。
目录
第一篇知心路
第 １ 章 消费者行为学导论３
１.１ 基本概念的界定 ５
１.２ 研究意义与方法 １５
１.３ 本书的结构安排 １９
本章总结 ２０
本章关键词 20
思考题 ２０
第 ２ 章 消费者行为的心理过程２１
２.１ 认知过程 ２３
２.２ 情绪过程 ４２
２.３ 意志过程 ４８
本章总结 ５２
本章关键词 ５３
思考题 ５３
第 ３ 章 消费者行为的动力倾向５４
３.１ 需要 ５５
３.２ 动机 ６６
３.３ 兴趣 ７６
本章总结 ８１
本章关键词 ８１
思考题 ８１
第二篇 知 个 性
第 ４ 章 消费者行为的个性特征８５
４.１ 气质 ８６
４.２ 性格 ９３
４.３ 能力 １００
４.４ 人格 １０６
本章总结 １１３
本章关键词 １１４
思考题 １１４
第 ５ 章 自我概念、生活方式与消费态度１１５
５.１ 自我概念 １１６
５.２ 生活方式 １２１
５.３ 消费态度 １２５
本章总结 １３３
本章关键词 １３４
思考题 １３４
第三篇 知 社 会
第 ６ 章 消费者行为的社会化 Ⅰ１３７
６.１ 文化环境 １３８
６.２ 政治经济 １６２
本章总结 １６６
本章关键词 １６６
思考题 １６７
第 ７ 章 消费者行为的社会化 Ⅱ１６８
７.１ 社会角色 １６９
７.２ 家庭生活 １７６
７.３ 社会阶层 １８０
７.４ 人际关系 １８４
７.５ 信息环境 １９３
本章总结 １９８
本章关键词 １９９
思考题 １９９
第 ８ 章 消费者情境与购买决策过程２００
８.１ 消费者情境 ２０２
８.２ 购买决策过程 ２０６
８.３ 移动互联网的购买决策 ２１８
本章总结 ２２３
本章关键词 ２２４
思考题 ２２４
第四篇 做 营 销
第 ９ 章 认知市场与营销对策２２７
９.１ 认知市场 ２２９
９.２ 经营对策 ２３０
９.３ 销售对策 ２３７
本章总结 ２５８
本章关键词 ２５９
思考题 ２５９
第 １０ 章 消费者权益与企业伦理２６０
１０.１ 消费者权益 ２６１
１０.２ 企业伦理 ２６６
本章总结 ２７４
本章关键词 ２７４
思考题 ２７５
参考文献２７６
第 １ 章 消费者行为学导论３
１.１ 基本概念的界定 ５
１.２ 研究意义与方法 １５
１.３ 本书的结构安排 １９
本章总结 ２０
本章关键词 20
思考题 ２０
第 ２ 章 消费者行为的心理过程２１
２.１ 认知过程 ２３
２.２ 情绪过程 ４２
２.３ 意志过程 ４８
本章总结 ５２
本章关键词 ５３
思考题 ５３
第 ３ 章 消费者行为的动力倾向５４
３.１ 需要 ５５
３.２ 动机 ６６
３.３ 兴趣 ７６
本章总结 ８１
本章关键词 ８１
思考题 ８１
第二篇 知 个 性
第 ４ 章 消费者行为的个性特征８５
４.１ 气质 ８６
４.２ 性格 ９３
４.３ 能力 １００
４.４ 人格 １０６
本章总结 １１３
本章关键词 １１４
思考题 １１４
第 ５ 章 自我概念、生活方式与消费态度１１５
５.１ 自我概念 １１６
５.２ 生活方式 １２１
５.３ 消费态度 １２５
本章总结 １３３
本章关键词 １３４
思考题 １３４
第三篇 知 社 会
第 ６ 章 消费者行为的社会化 Ⅰ１３７
６.１ 文化环境 １３８
６.２ 政治经济 １６２
本章总结 １６６
本章关键词 １６６
思考题 １６７
第 ７ 章 消费者行为的社会化 Ⅱ１６８
７.１ 社会角色 １６９
７.２ 家庭生活 １７６
７.３ 社会阶层 １８０
７.４ 人际关系 １８４
７.５ 信息环境 １９３
本章总结 １９８
本章关键词 １９９
思考题 １９９
第 ８ 章 消费者情境与购买决策过程２００
８.１ 消费者情境 ２０２
８.２ 购买决策过程 ２０６
８.３ 移动互联网的购买决策 ２１８
本章总结 ２２３
本章关键词 ２２４
思考题 ２２４
第四篇 做 营 销
第 ９ 章 认知市场与营销对策２２７
９.１ 认知市场 ２２９
９.２ 经营对策 ２３０
９.３ 销售对策 ２３７
本章总结 ２５８
本章关键词 ２５９
思考题 ２５９
第 １０ 章 消费者权益与企业伦理２６０
１０.１ 消费者权益 ２６１
１０.２ 企业伦理 ２６６
本章总结 ２７４
本章关键词 ２７４
思考题 ２７５
参考文献２７６
![普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材[市场营销系列]消费者行为学/江晓-技术教育社区](https://image12.bookschina.com/2019/20190918/1/B8166612.jpg)
