普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材[市场营销系列]消费者行为学/江晓

前言
教学建议
第1章　消费者行为学导论 / 1
课前引例 / 1
1.1　消费者行为学的概念 / 3
1.2　消费者行为学的理论基础 / 13
课堂讨论 / 18
复习要点 / 20
课后思考 / 20
课后实训 / 20
第2章　消费者行为学的发展历程及研究方法 / 21
课前引例 / 21
2.1　消费者行为学的发展历程 / 24
2.2　消费者行为学的研究方法 / 36
课堂讨论 / 42
复习要点 / 43
课后思考 / 43
课后实训 / 44
第3章　消费者的心理过程 / 45
课前引例 / 45
3.1　消费者的认知过程 / 48
3.2　消费者的情感 / 63
3.3　消费者的意志过程 / 69
课堂讨论 / 72
复习要点 / 75
课后思考 / 75
课后实训 / 75
第4章　消费者的需要、动机和行为 / 77
课前引例 / 77
4.1　消费者的需要 / 79
4.2　消费者的购买动机 / 84
4.3　消费者的购买行为 / 88
课堂讨论 / 92
复习要点 / 95
课后思考 / 95
课后实训 / 95
第5章　消费者学习 / 96
课前引例 / 96
5.1　消费者的学习 / 99
5.2　行为主义学习理论 / 102
5.3　认知学习理论 / 105
5.4　社会学习理论 / 107
课堂讨论 / 112
复习要点 / 114
课后思考 / 115
课后实训 / 115
第6章　消费者购买的决策过程 / 116
课前引例 / 116
6.1　消费者的决策类型 / 117
6.2　消费者的决策过程 / 124
课堂讨论 / 138
复习要点 / 139
课后思考 / 139
课后实训 / 139
第7章　影响消费者行为的个人因素 / 141
课前引例 / 141
7.1　消费者的个性 / 143
7.2　消费者的能力 / 150
7.3　消费者的年龄 / 152
7.4　消费者的性别 / 156
7.5　消费者的收入 / 158
课堂讨论 / 160
复习要点 / 162
课后思考 / 162
课后实训 / 163
第8章　影响消费者行为的社会因素 / 164
课前引例 / 164
8.1　消费者的相关群体 / 165
8.2　消费者的家庭 / 174
8.3　消费者的社会角色 / 180
课堂讨论 / 190
复习要点 / 191
课后思考 / 192
课后实训 / 192
第9章　影响消费者行为的经济文化因素 / 193
课前引例 / 193
9.1　文化因素与消费者行为 / 194
9.2　亚文化因素与消费者行为 / 197
9.3　经济因素与消费者行为 / 199
9.4　政策法律因素与消费者行为 / 203
课堂讨论 / 208
复习要点 / 209
课后思考 / 209
课后实训 / 209
第10章　影响消费者行为的营销因素 / 210
课前引例 / 210
10.1　产品策略与消费者行为 / 213
10.2　价格策略与消费者行为 / 227
10.3　传播策略与消费者行为 / 231
课堂讨论 / 242
复习要点 / 245
课后思考 / 245
课后实训 / 245
第11章　影响消费者行为的情境因素 / 247
课前引例 / 247
11.1　购买的品类与消费者行为 / 248
11.2　购买的情境与消费者行为 / 252
11.3　店铺形象与消费者行为 / 263
课堂讨论 / 269
复习要点 / 273
课后思考 / 273
课后实训 / 273
参考文献 / 275