现代物业经营与管理

章 物业管理概述
节物业管理的起源与发展概述
一、物业管理的产展
二、我国物业管理的发展历程及发展趋势
节 物业和物业管理
一、物业
二、物业管理
三、物业管理服务的基本内容
第三节物业服务费及物业服务成本构成
一、物业管理服务费的概念
二、物业服务的收费原则
三、物业服务费定价形式
四、物业服务计费方式
五、物业服务成本（物业服务支出）的构成
六、物业服务费用的交纳和督促
七、代收代缴费用
本章小结
知识训练
章 物业管理的组织机构
节 物业服务企业概述
一、物业服务企业的概念
二、物业服务企业的特征
三、物业服务企业的常见模式
四、物业服务企业的设立
节 物业服务企业常设部门及其工作职责
一、物业服务企业常设部门
二、物业服务企业常设部门的工作职责
三、物业服务企业的权利和义务
四、物业服务企业的管理制度
第三节物业服务企业的相关机构及相互关系
一、物业服务企业的相关机构
二、物业服务企业与相关机构的关系
……
第三章 早期介入与前期物业管理
第四章 物业基础管理
第五章各种类型物业的管理与服务
第六章物业管理服务策划
第七章物业风险管理
第八章物业服务企业多种经营
第九章 物业服务企业常用文书
第十章 物业管理技能训练
参考文献