作者：王铮
页数：216
出版社：化学工业出版社
出版日期：2022
ISBN：9787122404558
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书从美容企业管理与营销的实际工作出发，按照美容行业与企业、美容企业的创立、美容企业市场营销、美容企业人力资源管理、美容企业质量管理、美容企业财务管理、美容企业文化与形象管理七个模块内容，将能力培养与知识学习相结合，通过十八个单元的学习，使学习者明确每个单元的学习要点、学习难点，并结合重点案例，进行案例讨论和分析。在完成学结与反馈的同时，让学习者能够深入浅出地了解、掌握、运用美容企业管理与营销的知识、技能与方法，对实际工作起到积极的指导作用。本书可以作为人物形象设计、美容美体艺术等专业的教材，也适合美容行业中的医学美容、生活美容机构及相关社会劳动培训机构作为培训教材使用。
作者简介
王铮，长期担任江苏开放大学（江苏城市职业学院）人物形象设计专业带头人，任艺术学院副院长，副教授，美容高 级技师。长期从事美业人文学相关研究和职业教育顶层设计工作，任全国美发美容职业教育教学指导委员会副秘书长，中国美发美容学协会常务理事，江苏省美发美容协会副会长，中商联色彩专家委员会副主任等十多项社会工作。主持编写的《实用中医美容学——传统源流中的美容技术》被评为江苏省精品评优教材，主持编写的《人物造型化妆》被评为江苏省重点教材。近年来主持教育部、省级校级课题20多项，获行指委教学成果特等奖1项，被评为江苏省青年岗位能手，并甄选列入教育部技术技能大师产业导师资源库。主持出版或参编著作8部，发表论文14篇，专利多项，各级类标准多个。以美业为对象开展研究，在国内外美业领域有良好的样本积累和管理经验，主持、参与制订和评审了多个美业相关顶层设计、标准、管理办法等，所在学校的专业有良好的产学结合、校企合作经验，相关团队有良好的图书出版经验。
本书特色
本书是在作者长期从事激光诱导等离子体特性研究的基础上撰写而成，采用等离子体成像与光谱信号分析相结合的方法，对激光诱导等离子体的时间和空间演变特性进行研究，从物理机理上探索等离子体特性，以便能更好地控制激光诱导击穿光谱（LIBS）系统中的实验参数以及改进实验装置结构，提高LIBS技术的分析能力，为LIBS技术的应用提供理论支撑。
目录
单元1 了解美容行业 /2
一、美容行业的发展历史与现状 /2
二、美容行业的主要特点 /4
三、美容行业的发展趋势与发展空间 /5
单元2 认识美容企业 /7
一、美容企业的定位与特点 /7
二、美容企业的法律类型 /9
三、美容企业经营与管理 /9
单元3 美容企业的发展战略 /13
一、美容企业总体战略规划 /13
二、美容企业连锁经营战略 /18
模块二 美容企业的创立 23
单元4 美容企业筹建与企划 /24
一、美容企业开业的企划 /24
二、美容企业的市场调查、选址、定位 /28
三、美容企业创立的相关政策 /31
四、美容企业的创立手续及相关事务办理 /37
单元5 美容企业运营与风险管理 /38
一、美容企业经营管理策略 /38
二、美容企业的风险管理 /47
模块三 美容企业市场营销 53
单元6 美容企业市场营销策略 /55
一、市场营销的概念与内涵 /55
二、市场营销策划的概念与内涵 /56
三、美容企业的市场营销环境 /57
四、美容企业的市场定位 /58
五、美容企业的服务力与销售力 /60
六、美容企业应该避免的经营策略 /61
单元7 美容企业市场营销方案制订 /63
一、美容企业市场营销的新趋势 /63
二、顾客的美容心理与美容需求 /65
三、美容企业市场营销策划的内容 /66
四、美容企业营销策划的一般思路 /68
五、常见的美容院终端促销创意方案 /69
单元8 美容企业市场营销执行流程 /73
一、美容企业目标市场细分 /73
二、美容企业市场营销的执行内容 /77
三、美容企业市场营销的执行步骤 /78
四、美容企业互联网流量营销模式 /81
模块四 美容企业人力资源管理 83
单元9 美容企业员工招聘与培训 /85
一、美容企业员工招聘 /85
二、美容企业员工培训 /88
单元10 美容企业绩效与考核 /92
一、美容企业绩效考核的原则 /93
二、美容企业绩效考核的类型和内容 /93
三、美容企业绩效考核工作程序 /95
四、美容企业绩效考核方法 /95
五、美容企业绩效考核的反馈 /96
单元11 美容企业员工人力资源配置 /99
一、美容企业员工薪酬管理 /99
二、美容企业员工激励策略 /102
三、美容企业员工流失原因与对策 /106
模块五 美容企业质量管理 113
单元12 美容企业质量管理体系 /115
一、质量管理体系的相关概念 /115
二、美容企业质量管理体系的建立 /116
三、美容企业质量管理体系的运行与评价 /119
单元13 美容企业服务规范与 卫生管理 /123
一、美容企业服务规范管理 /123
二、美容企业卫生管理 /138
单元14 美容企业客情管理 /141
一、美容企业顾客管理与沟通 /141
二、美容企业顾客的开发与维护 /148
模块六 美容企业财务管理 155
单元15 美容企业日常财务管理 /156
一、美容企业财务管理原则 /156
二、美容企业财务管理制度 /157
三、美容企业财务报表范例 /160
单元16 美容企业运营财务管理 /165
一、美容企业利润与分配管理 /165
二、美容企业资金筹集 /169
三、美容企业成本费用管理 /173
四、美容企业采购及存货管理 /174
五、美容企业财务分析 /176
模块七 美容企业文化与形象管理 180
单元17 美容企业文化管理 /182
一、企业文化的内容 /182
二、企业文化的体系 /184
三、企业文化的建设 /187
四、美容连锁企业文化建设 /189
五、企业文化的变革与创新 /191
单元18 美容企业形象建设 /196
一、企业形象的内涵 /196
二、企业形象识别系统 /198
三、美容企业形象设计 /201
参考文献 208
