作者：彭朝晖
页数：194
出版社：人民交通出版社
出版日期：2022
ISBN：9787114179969
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书主要内容包括:汽车配件编码与查询、 汽车配件订货与采购、汽车配件出入库管理、汽车配件库存管理、汽车配件营销、汽车配件售后服务、汽车配件保修索赔。本书可作为职业院校汽车整车与配件营销、汽车商务类专业的教材，也可供从事汽车配件管理与营销工作的人员作为学习参考之用。《汽车配件管理与营销（第三版）》的修订工作，是以本书第二版为基础，吸收了教材使用院校教师的意见和建议，在修订方案的指导下完成的。修订内容主要体现在以下几个方面：（1） 删去《中华人民共和国标准化管理条例》已作废的法规标准的内容。（2） 更新汽车市场调查报告、案例时间、举例车型的内容。（3） 增加了 “课程思政”的相关内容和参考文献等信息。（4） 更新、增加部分图表，并纠正原版教材中的错误。
目录
第一章 汽车配件编 码与查询
第一节 汽车配件基础知识
第二节 汽车配件编码
第三节 汽车配件查询
第四节 汽车配件电子目录查询示例
第二章 汽车配件订货与采购
节 汽车配件市场调查与预测
第二节 汽车配件订货
第三节 汽车配件采购
第四节 汽车配件订货系统应用示例
第三章 汽车配件出入库管理
节 汽车配件验收
第二节 汽车配件入库
第三节 汽车配件出库
第四节 汽车配件出入库操作示例
第四章 汽车配件库存管理
节 库存管理基础知识
第二节 仓库日常管理
第三节 汽车配件库存盘点
第四节 汽车配件库存盘点示例
第五节 盘点结果处理
第五章 汽车配件营销
节 汽车商品营销基础
第二节 汽车配件营销市场及销售模式分析
第三节 汽车配件营销策略
第四节 财务常识
第六章 汽车配件售后服务
节 汽车配件售后服务的作用及内容
第二节 汽车配件质量的鉴别
第三节 汽车配件客户关系管理
第七章 汽车配件保修索赔
节 汽车配件保修索赔内容
第二节 汽车配件保修索赔工作流程
第三节 汽车配件索赔问题分析
第四节 索赔件管理与返回
参考文献
第一节 汽车配件基础知识
第二节 汽车配件编码
第三节 汽车配件查询
第四节 汽车配件电子目录查询示例
第二章 汽车配件订货与采购
节 汽车配件市场调查与预测
第二节 汽车配件订货
第三节 汽车配件采购
第四节 汽车配件订货系统应用示例
第三章 汽车配件出入库管理
节 汽车配件验收
第二节 汽车配件入库
第三节 汽车配件出库
第四节 汽车配件出入库操作示例
第四章 汽车配件库存管理
节 库存管理基础知识
第二节 仓库日常管理
第三节 汽车配件库存盘点
第四节 汽车配件库存盘点示例
第五节 盘点结果处理
第五章 汽车配件营销
节 汽车商品营销基础
第二节 汽车配件营销市场及销售模式分析
第三节 汽车配件营销策略
第四节 财务常识
第六章 汽车配件售后服务
节 汽车配件售后服务的作用及内容
第二节 汽车配件质量的鉴别
第三节 汽车配件客户关系管理
第七章 汽车配件保修索赔
节 汽车配件保修索赔内容
第二节 汽车配件保修索赔工作流程
第三节 汽车配件索赔问题分析
第四节 索赔件管理与返回
参考文献
