作者：闫洪雨，王妍，高龙主编
页数：196页
出版社：苏州大学出版社
出版日期：2022
ISBN：9787567237940
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书分为职业沟通篇和团队合作篇两篇，共11章，内容包含了沟通概述、倾听、说服、拒 、冲突处理、交谈技巧、非语言沟通、演讲、团队概述、如何融入团队、如何打造团队、如何提高团队执行力和团队合作与竞争等内容。以学习者应用能力的培养和提高为主线，依照职业沟通与团队合作开展的基本过程和规律循序渐进地进行讲解。 本书立足教材是为了教师的“教”和学生的“学”而服务的思想，追求体系的合理、知识的准确和结构的严谨，在内容全面、充实的情况下讲求精练和突出要点，体现了本书的科学性和规范性；在正文中采用了大量的有针对性的案例分享、过程训练、能力测评，有利于达到知识的学以致用，突出了本书的应用性。在每章开头设计了名人名言、学习要点、导学案例，在每章 后安排了拓展阅读，有利于提高教师的教学水平和学生的学习效果，突出本书的方便性。本书可作为应用型本科院校师生的教材和教学参考书。
目录
职业沟通篇
章 沟通概述
节 了解沟通
第二节 沟通类型
第三节 有效沟通
第二章 倾听
节 倾听的意义
第二节 倾听的障碍
第三节 倾听的技巧
第三章 说服、拒 与冲突处理
节 说服
第二节 拒
第三节 冲突处理
第四章 交谈技巧
节 典型交谈
第二节 赞美和反馈
第三节 职场交谈
第五章 非语言沟通
节 了解非语言沟通
第二节 典型非语言沟通
第三节 改善非语言沟通
第六章 演讲
节 了解演讲
第二节 演讲稿
第三节 演讲技巧
团队合作篇
第七章 团队概述
节 认识团队
第二节 团队类型和功能
第三节 团队的角色
第八章 融入团队
节 如何融入团队
第二节 团队精神
第三节 团队信任
第九章 打造团队
节 明确团队目标
第二节 建立团队制度
第三节 打造团队文化
第四节 提升团队能力
第十章 团队执行力
节 执行力概述
第二节 团队执行力
第三节 提高团队执行力
第十一章 团队合作与竞争
节 团队合作
第二节 团队竞争
第三节 团队合作与竞争的关系
参考文献
章 沟通概述
节 了解沟通
第二节 沟通类型
第三节 有效沟通
第二章 倾听
节 倾听的意义
第二节 倾听的障碍
第三节 倾听的技巧
第三章 说服、拒 与冲突处理
节 说服
第二节 拒
第三节 冲突处理
第四章 交谈技巧
节 典型交谈
第二节 赞美和反馈
第三节 职场交谈
第五章 非语言沟通
节 了解非语言沟通
第二节 典型非语言沟通
第三节 改善非语言沟通
第六章 演讲
节 了解演讲
第二节 演讲稿
第三节 演讲技巧
团队合作篇
第七章 团队概述
节 认识团队
第二节 团队类型和功能
第三节 团队的角色
第八章 融入团队
节 如何融入团队
第二节 团队精神
第三节 团队信任
第九章 打造团队
节 明确团队目标
第二节 建立团队制度
第三节 打造团队文化
第四节 提升团队能力
第十章 团队执行力
节 执行力概述
第二节 团队执行力
第三节 提高团队执行力
第十一章 团队合作与竞争
节 团队合作
第二节 团队竞争
第三节 团队合作与竞争的关系
参考文献
