职业沟通能力训练

作者：郭淑锋主编

页数：114

出版社：山东人民出版社

出版日期：2014

ISBN：9787209086974

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内容简介

本书共分为七章, 主要内容包括: 沟通概念综述 ; 倾听 ; 说服、拒绝与冲突处理 ; 面对面交谈与沟通礼仪等。