作者：郭亚军
页数：334
出版社：清华大学出版社
出版日期：2020
ISBN：9787302467243
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《旅游景区运营管理》共分为四篇，首篇是景区运营管理的基本理念，该篇用两章篇幅阐述旅游景区的概念、特征及景区产品的特点；第二篇是景区运营系统的设计，该篇用四章篇幅阐释景区运营管理的特征、景区项目管理、景区服务能力规划和景区容量管理；第三篇是景区运营系统的运行与控制，该篇用四章篇幅论述景区营销管理、景区安全管理、景区游客管理和景区体验管理；第四篇是景区运营管理的趋势，该篇用三章篇幅陈述智慧景区的运营管理、中国景区的治理模式和国外景区管理经验的借鉴。 《旅游景区运营管理》强调理论基础上的实践应用性。相关理论分析完整、来自实践的原创案例很多，且绝大多数案例是作者实地考察后撰写，具有较强的系统性、原创性和实用性。 《旅游景区运营管理》既可以作为高等院校旅游管理专业的教材，也可以作为景区经营管理人员的工作参考。
目录
第一章 景区运营管理导论
背景链接我国旅游景区运营管理进入新时代
第一节 旅游景区的概念和类型
第二节 旅游景区的特征
第三节 旅游景区运营管理的内容
第四节 我国旅游景区的运营管理的历程与现状
本章小结
本章重要概念
复习思考题
行业动态全域旅游：旅游供给侧结构改革启动
第二章 景区产品的特点
引入案例宽窄巷子：棚户区里飞出的“金凤凰”
第一节 旅游景区产品的界定和类型
第二节 旅游景区产品的特点及构成
第三节 旅游景区运营的环境分析
第四节 旅游景区运营的生命周期
本章小结
本章重要概念
复习思考题
业界声音景区经营权不得不说的话题
第二篇 景区运营管理的特征
第三章 景区运营的资源基础
引入案例云台山传奇
第一节 旅游景区运营的资源基础
第二节 人文古迹类景区的运营管理特征
第三节 自然风景类景区的运营管理特征
第四节 人造景区的运营管理特征
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例黄山“放假”，黄石“请狼”
第四章 景区项目管理
引入案例”刘三姐”盘活桂林山水
第一节 旅游景区项目管理
第二节 旅游景区经营项目选择与价格制定
第三节 不同类型旅游景区项目设计的案例研究
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例唐大明官遗址的“华丽”转身
第五章 旅游景区服务能力规划
引入案例“起死回生”的巴黎迪士尼乐园
第一节 接待服务管理
第二节 景区解说服务管理
第三节 景区商业服务管理
第四节 改善我国景区服务管理的对策
本章小结
本章重要概念
复习思考题
课后案例小孩子的大麻烦
第六章 景区容量管理
……
第三篇 景区运营系统的运行与控制
第四篇 景区运营管理的趋势与前沿
