电商客户关系管理

作者：李莹映,宋佳,张海锋

页数：164

出版社：电子科技大学出版社

出版日期：2020

ISBN：9787564779665

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书共分六个部分，内容包括：客户关系管理认知、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统、社群营销。