作者：吴啸骅，何蕾主编
页数：105页
出版社：电子工业出版社
出版日期：2020
ISBN：9787121390531
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书分为机场服务和客舱服务两大部分。共11个学习单元和两个复习单元。主要内容包括票务服务, 值机服务, 安检服务, 航站楼服务, 机场特殊旅客服务, 不正常情况航班运营服务, 起飞前客舱服务, 起飞后客舱服务, 着陆前客舱服务机上特殊旅客服务, 以及客舱特殊情况处置。本书内容简洁且浅显易懂, 结构清晰。
作者简介
吴啸骅，毕业于南昌航空工业学院，长沙航空职业技术学院专职教师，著作方向为航空服务英语，曾参与湖南省高等职业院校航空服务专业技能抽查标准与题库项目（省级项目） 、《空中乘务》（省级项目），是院级青年骨干教师、院级学科带头人。
目录
Section 1 Ground Service / 1
Unit 1 Ticket Service / 1
Unit 2 Check-in / 8
Unit 3 Security Check / 16
Unit 4 Service in the Terminal Building / 23
Unit 5 Special Passengers / 30
Unit 6 Irregular Flight Service / 38
Review 1 / 47
Section 2 Cabin Service / 50
Unit 7 Before Take-off / 50
Unit 8 After Take-off / 57
Unit 9 Arrival ＆ Landing / 66
Unit 10 Special Passengers / 73
Unit 11 Special Situations / 82
Review 2 / 89
附录A 部分参考答案 / 92
附录B 单词表 / 101
参考文献 / 105
Unit 1 Ticket Service / 1
Unit 2 Check-in / 8
Unit 3 Security Check / 16
Unit 4 Service in the Terminal Building / 23
Unit 5 Special Passengers / 30
Unit 6 Irregular Flight Service / 38
Review 1 / 47
Section 2 Cabin Service / 50
Unit 7 Before Take-off / 50
Unit 8 After Take-off / 57
Unit 9 Arrival ＆ Landing / 66
Unit 10 Special Passengers / 73
Unit 11 Special Situations / 82
Review 2 / 89
附录A 部分参考答案 / 92
附录B 单词表 / 101
参考文献 / 105
