市场营销学-原理.案例.策划

第一章 市场营销学概论第一节 市场营销概述第二节 市场营销与营销策划第三节 市场营销的基本概念第四节 市场营销观念第五节 市场营销观念的新发展第六节 市场营销观念的实施案例分析 海尔小小神童”诞生记第二章 顾客价值理论第一节 顾客让渡价值理论第二节 顾客满意理论第三节 顾客忠诚理论第四节 全面质量营销案例分析 质量第一——奔驰的秘诀第三章 市场营销战略第一节 营销战略概述第二节 市场营销战略策划第三节 市场营销战略和策略第四节 市场营销策略组合第五节 市场营销管理案例分析 丰田车打入美国市场的市场营销组合第四章 市场营销环境第一节 市场营销环境概述第二节 微观营销环境第三节 宏观营销环境第四节 环境分析与营销策划案例分析 肯德基”进军香港实录第五章 购买者行为研究第一节 消费者需求研究第二节 消费者购买行为模式第三节 影响消费者购买行为的因素分析第四节 消费者购买动机理论第五节 组织市场购买行为分析案例分析 中国绣花鞋畅销美国第六章 市场调查与预测第一节 市场营销信息系统第二节 市场调研策划第三节 市场预测案例分析 关于大学生就业意向的调查问卷第七章 市场竞争战略第一节 市场竞争的基本概念第二节 行业竞争环境分析第三节 竞争者分析第四节 竞争战略的一般形式第五节 不同竞争地位企业的营销策划第六节 企业核心竞争力案例分析 百事可乐挑战可口可乐第八章 目标市场营销战略策划第一节 市场细分策划第二节 目标市场选择策划第三节 市场定位策划第四节 产品定位策划案例分析 华素片的市场定位第九章 产品策略第一节 产品与产品组合策划第二节 产品生命周期理论第三节 新产品开发策划第四节 品牌策划第五节 包装策划案例分析 润妍”洗发水第十章 价格策略第一节 定价的基本原理第二节 影响产品定价的因素第三节 定价方法第四节 定价策略第五节 价格调整策划案例分析 海信的价格策略第十一章 销售渠道策略第一节 销售渠道概述第二节 销售渠道的类型第三节 渠道设计策划第四节 销售渠道管理第五节 销售渠道成员第六节 物流管理案例分析 佳能中国有限公司的渠道管理第十二章 促销策略第一节 促销与促销组合第二节 人员推销策略第三节 广告策略第四节 营业推广策略第五节 公共关系策略案例分析 法国白兰地攻入美国市场第十三章 服务市场营销第一节 服务营销概述第二节 服务质量管理第三节 服务的有形展示策划第四节 服务定价、分销与促销策划案例分析 麦当劳——出色的服务第十四章 营销组织与管理第一节 市场营销计划第二节 市场营销组织第三节 市场营销实施第四节 市场营销控制第五节 市场营销审计案例分析 红塔山——品牌诊断纪要参考书目