作者：郭际冬，
页数：241页
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2019
ISBN：9787313218834
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书分为两篇, 现代物业管理的基础理论、现代物业管理的体系。内容包括: 房地产开发、经营和管理的基本理论 ; 传统物业管理 ; 广义系统与系统工程 ; 现代物业管理的理论含义等。
本书特色
该书从介绍房地产的最基本的基础理论知识入手，即便是非专业的读者都能读懂：现代物业管理是从房地产业的一个分支——传统物业管理发展而来；及其基础理论所涵盖的内容。由此提出以“广义系统论”作为指导理论，它是现代物业管理最基本的理论和方法，而传统物业管理所依靠的是从大到小往下细分的“还原法”的科学理论和方法，这正是两者之间最大的差别。此外，还有近年来出现的诸如“顾客体验”等其他第一的管理和服务的理念，也被作为指导理论运用到书中。在此基础上，该书对现代物业管理的概念进行了阐释，进而指出了现代物业管理的主要特征。根据这些特征，梳理出现代物业管理的功能实施。它以建筑的全寿命为线索，说明物业管理在各个阶段应该发挥的作用。最后在上述论述的基础上，提出了现代物业管理的体系。有些是在传统物业管理的功能上赋予新的管理手段、理念和体制，有些则是全新的做法，特别可贵的是，它们是近年来物业管理的新方法，如“广义支持系统”等。书中还有一些IT技术、人工智能运用和一些新的服务项目，作为案例编入。
目录
上篇 现代物业管理的基础理论
第一章 房地产开发、经营和管理的基本理论
第一节 房地产开发
第二节 房地产营销
第三节 房地产物业管理
第二章 传统物业管理
第一节 传统物业管理的概念
第二节 传统物业管理的内容
第三节 传统物业管理的局限
第三章 广义系统论与系统工程
第一节 系统的一般概念
第二节 系统工程的理论基础——广义系统论
第三节 系统工程
第四章 现代物业管理的理论含义
第一节 现代物业管理的定义
第二节 现代物业管理的内涵
第三节 现代物业管理的特征
第四节 现代物业管理理论研究的范畴
第五节 现代物业管理在智慧楼宇中的地位
第六节 现代物业管理的相关者
中篇 现代物业管理的实施功能
第五章 房地产项目策划阶段的物业管理
第一节 房地产项目策划阶段物业管理介入的作用
第二节 房地产项目的前期策划
第三节 案例
第六章 房地产项目设计阶段的物业管理
第一节 房地产项目设计阶段物业管理的作用
第二节 材料设备选择的原则
第七章 房地产项目施工阶段的物业管理
第一节 房地产项目施工阶段物业管理的作用
第二节 建筑信息模型的应用
第八章 房地产项目销售阶段的物业管理
第一节 现代物业管理在房地产项目销售阶段的作用与内容
第二节 物业管理协助开发商（或投资方）拟定的销售文件
第三节 销售中心的物业服务展示
第四节 现场销售的配合
第五节 大营销的思路、方法和手段
第九章 房地产项目竣工阶段的物业管理
第一节 竣工验收的含义
第二节 物业管理企业在竣工验收中的责任
第三节 竣工验收的依据
第四节 竣工验收的分类
第五节 物业管理企业参与竣工验收配合的内容
第六节 物业管理企业参与竣工验收的流程
第十章 房地产经营阶段物业租赁管理
第一节 物业租赁管理概述
第二节 物业的租约
第三节 物业租赁管理的程序
第四节 本章小结与案例分析
……
