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开家生意火爆的餐饮酒店

封面

作者:邵德春

页数:10,180页

出版社:广东旅游出版社

出版日期:2019

ISBN:9787557016807

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

本书为中国本土餐饮酒店量身打造, 创造性地提出“定位—赢利方式—定标准—执行落地—绩效考核”五位一体的管理系统, 帮助经营者开拓思路, 调整战略, 指导餐饮酒店突破瓶颈, 获得高赢利。

作者简介

邵德春
香港理工大学酒店与旅游业管理硕士,拥有20多年酒店管理、咨询和培训经验,历任多家知名酒店高级顾问,在全国酒店餐饮业中享有很高的声誉,是目前国内为数不多的实战派酒店管理专家。曾为北京俏江南股份有限公司、上海榕港餐饮集团、杭州新白鹿餐饮、杭州外婆家餐饮集团等近2000家会员单位提供过管理培训服务。在北京、伤害、重庆、浙江等27个省、直辖市开办过数千场酒店六常管理公开课。
已出版图书《酒店经理管什么》《工作是一种态度》,已出版VCD《酒店职业经理人管理实务》《酒店督导(主管)管理实务系列讲座》《为你自己工作》《酒店六常管理》。

相关资料

2013年4月导入六常管理系统之后,原来2000多名员工减少到1700多名。受大环境影响,虽然2013年的营业收入比2012年下降了8%,但是净利润与2012年持平。一线员工涨薪三四百元,单店工资总额却下降了10万元左右。
——上海榕港餐饮集团副总裁 吴翔

“六常法”只用了3个月,我们厨房的洗碗洗菜工就从16人减少到13人,炉灶师傅从14人减少到10人,切配师傅从16人减少到12人,其中冷菜间只有4人。而酒店的500多个餐位每天都要接待3000人次以上的客人用餐。
——浙江杭州白鹿酒店厨师长 方小伟

简单跟大家分享一下学习“六常法”之后的收获:酒店员工从120人减少到68人,员工工资从占营业收入的27%下降到20%,并且还会进一步下降;以前的人效连1万元都不到,现在提高到了1.6万元。2013年,酒店的净利润增长了80万左右,员工工资整体上涨,管理人员一个都没有流失。
——四川泸县龙城大酒店总经理 成小芳

通过学习邵老师的绩效管理课程,我们酒店的员工人数从800人左右减少到400多人。减员增效带来的收益占到2013年酒店净利润的70%。
——江西新宇仰天餐饮集团总经理 龚铭

本书特色

从小餐馆到大酒店,让老板发愁的问题有:
·天天学标杆、学典型,可自己的品牌就是叫不响。
·机关单位的顾客少了,鲍参翅肚也撤下了桌,营业额一落千丈。
·顾客对餐饮卫生越来越不信任。
·水电成本居高不下,厨房浪费比比皆是。
·基层员工要涨薪,高层经理忙跳槽,酒店“找人难,留人更难”。

实战派酒店管理专家邵德春告诉你:哪里有问题,哪里就有商机!
从小餐馆到大酒店,让老板发愁的问题有:
·天天学标杆、学典型,可自己的品牌就是叫不响。
·机关单位的顾客少了,鲍参翅肚也撤下了桌,营业额一落千丈。
·顾客对餐饮卫生越来越不信任。
·水电成本居高不下,厨房浪费比比皆是。
·基层员工要涨薪,高层经理忙跳槽,酒店“找人难,留人更难”。

实战派酒店管理专家邵德春告诉你:哪里有问题,哪里就有商机!

应对行业新形势,餐饮酒店的运营更需要科学完善的管理系统。对于经营者来说,首先要有体系上的深耕细作,其次才能实现管理细节的尽善尽美。本书为中国本土餐饮酒店量身打造,用“定位——盈利方式——定标准——执行落地——绩效考核”五位一体的管理系统,帮助经营者开拓思路,调整战略,突破瓶颈,获得高盈利。

目录

序言 越做越旺:实现餐饮酒店高赢利的方法

第一章 定位——方向比方法更重要
1.有定位才能少走弯路
2.定位越早,赢利越早
3.从对手身上找定位
4.顾客需要什么,你就定位什么
5.找到真正的顾客
6.细分目标顾客群
7.品牌定位怎么做
8.新酒店开张先定位
9.老酒店的重新定位

第二章 赢利方式——高流水,高利润
1.赢利方式是酒店经营之本
2.利润从何而来
3.不增加投入也能多赢利
4.永远有降不完的成本和费用
5.外婆家是怎么赚钱的
6.新型餐饮酒店的赢利方式

第三章 标准——流程化让工作更轻松
1.酒店运营,标准无处不在
2.顾客满意才是最大的标准
3.由赢利方式来定标准
4.给销量最好的菜品定标准

5.上菜慢、口味咸?用标准解决
6.菜式创新采用末位淘汰制
7.酒店各岗位工作标准
8.达到满意度指标的三张表格
9.用标准实现傻瓜式管理

第四章 执行——落地才能见实效
1.执行就是把目标变成结果
2.提高执行力的两个方法
3.五大步骤保障执行到位
4.做好培训,执行才能持续
5.让员工养成良好的执行习惯
6.绩效考核是最有效的执行工具

第五章 绩效考核——酒店、员工双受益
1.绩效考核不用太复杂
2.既解放老板,又激励员工
3.酒店最容易犯的考核错误
4.如何把老板想要的变成员工想要的
5.员工满意度是考核的基础
6.实行计件绩效考核模式
7.绩效考核也要落地

附录 酒店部分员工责任卡
致谢

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