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国际商务礼仪

封面

作者:倪军

页数:189页

出版社:南京大学出版社

出版日期:2019

ISBN:9787305214875

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

  国际商务礼仪是职业院校国际贸易、国际商务、商务外语、旅游、空乘、酒店管理、报关报检、现代物流、国际货代等涉外专业的特色课程,为了配合职业院校课程改革,精心组织院校教师、企业行业专业人士与企业培训师撰写《国际商务礼仪(第2版)》。  《国际商务礼仪(第2版)》在编写过程中注重教学与实际业务操作的无缝接轨,注重教学的真实性,全部案例直接来自企业出口实际,具有典型性、实战性、时效性与实用性。《国际商务礼仪(第2版)》以外销业务人员接待来访客人为出发点,按照业务接待流程,编制相应学习模块。主要内容包括:形象礼仪操作、宗教礼仪操作、迎接礼仪操作、餐饮礼仪操作、洽谈礼仪操作、商务礼品选赠礼仪操作、观光购物礼仪操作、休闲娱乐礼仪操作、欢送礼仪操作。  《国际商务礼仪(第2版)》既可以作为职业院校国际贸易、国际商务、商务外语、旅游、空乘、酒店管理、现代物流、报关报检等专业的教材,又可以作为外向型企业各岗位的培训教材。

作者简介

倪军,浙江工业大学硕士,对外经济贸易大学国际贸易本科,国际贸易培训师;研究方向:国际贸易、中国企业国际化、外销业务员培育;高级讲师、经济师,德国、新加坡访问学者,广东省发改委评标入库专家,广交会特约培训师,广州市中小企业服务中心外销顾问,广州市外经贸职工培训中心特约培训师,“花旗-中大-广州市中小企业服务中心”创业培训师,广州人力资源管理学会理事。

目录

模块一 形象礼仪操作
典型工作任务一 仪容修饰
典型工作任务二 仪表规范
典型工作任务三 服饰搭配
典型工作任务四 仪态培训
模块二 宗教礼仪操作
典型工作任务一 伊斯兰教客户
应对
典型工作任务二 基督教客户应对
典型工作任务三 佛教客户应对
模块三 迎接礼仪操作
典型工作任务一 机场接机
典型工作任务二 酒店人住
模块四 餐饮礼仪操作
典型工作任务一 中餐宴会应对
典型工作任务二 西餐宴会应对
典型工作任务三 酒会应对
模块五 洽谈礼仪操作
典型工作任务一 见面洽谈模式
应对
典型工作任务二 电话洽谈模式
应对
典型工作任务三 网络洽谈模式
应对
模块六 商务礼品选赠礼仪操作
典型工作任务一 商务礼品选择
典型工作任务二 商务礼品赠送
模块七 观光购物礼仪操作
典型工作任务一 自然景观游览
典型工作任务二 人文景观游览
典型工作任务三 步行街游览
典型工作任务四 礼物购买
模块八 休闲娱乐礼仪操作
典型工作任务一 文艺晚会欣赏
典型工作任务二 舞会参加/16l
典型工作任务三 卡拉0K娱乐
模块九 欢送礼仪操作
典型工作任务一 酒店退房
典型工作任务二 机场送客
参考文献

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Article Title:《国际商务礼仪》
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