作者：李胜李媛媛
页数：273页
出版社：北京师范大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787303242528
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以问题为导向, 深入分析市场营销类岗位能力分级模型研究的背景, 明确研究目标。首先对市场营销类岗位能力分级模型相关概念进行科学界定, 确定了模型的描述方法 ; 其次通过市场营销类岗位设置依据标准分析, 对市场营销标准岗位进行分类, 构建了12大序列22类市场营销标准岗位 ; 接着研究市场营销类岗位能力模型, 市场营销类岗位能力辞条分级描述和市场营销类岗位能力分级模型 ; 最后提出对分级模型的应用设想。
作者简介
李胜，教授，博士，北京联合大学应用科技学院市场营销专业负责人，教育部全国商指委市场营销专业教学指导委员会委员，教育部全国万名优秀创新创业导师人才库首批入库导师，全国商科人才培养专家库(第一批)专家。北京联合大学职业技术教育硕士研究生导师，北京信息科技大学工商管理硕士(MBA)导师，全国职业院校技能大赛高职组“市场营销技能”赛项裁判。
目录
第1章 导言1
1.1 概念界定1
1.2 研究背景2
1.3 国内外研究现状述评4
1.4 研究目标5
1.5 研究理念6
1.6 主要研究内容6
1.7 研究方法与技术路线7
1.8 创新点9
1.9 学术价值9
1.10 质量特性要求10
第2章 市场营销类岗位能力分级模型描述方法12
2.1 市场营销类岗位描述方法13
2.2 市场营销类岗位能力描述方法14
2.3 市场营销类岗位能力分级方法15
第3章 市场营销类岗位分类标准16
3.1 市场营销类岗位设置依据16
3.2 市场营销标准岗位分类39
第4章 市场营销类岗位能力模型45
4.1 能力要素45
4.2 能力要素类型46
4.3 市场营销类岗位能力要素细分47
4.4 市场营销能力辞条分级描述50
4.5 市场营销岗位能力模型50
第5章 市场营销类岗位能力辞条分级描述53
5.1 能力辞条的含义和分级53
5.2 通用知识分级能力辞条56
5.3 通用营销知识分级能力辞条58
5.4 市场簇专业知识分级能力辞条61
5.5 销售簇专业知识分级能力辞条63
5.6 客服簇专业知识分级能力辞条65
5.7 互联网运营专业知识分级能力辞条66
5.8 专项营销知识分级能力辞条66
5.9 通用营销能力分级能力辞条81
5.10 市场簇专业技能分级能力辞条84
5.11 销售簇专业技能分级能力辞条86
5.12 客服簇专业技能分级能力辞条89
5.13 互联网运营专业技能分级能力辞条90
5.14 专项营销技能分级能力辞条90
5.15 办公技能分级能力辞条104
5.16 素养类要素能力辞条105
第6章 市场营销类岗位能力分级模型109
6.1 市场调研岗位能力分级模型109
6.2 公关策划岗位能力分级模型117
6.3 促销策划岗位能力分级模型124
6.4 异业联盟岗位能力分级模型131
6.5 会员营销岗位能力分级模型138
6.6 活动管理岗位能力分级模型145
6.7 广告策划岗位能力分级模型152
6.8 媒体策划岗位能力分级模型159
6.9 品牌管理岗位能力分级模型166
6.10 公共关系管理岗位能力分级模型174
6.11 B2C快消品销售岗位能力分级模型181
6.12 B2C耐消品销售岗位能力分级模型189
6.13 B2B方向销售岗位能力分级模型196
6.14 网络销售/电子商务销售岗位能力分级模型204
6.15 电话销售岗位能力分级模型211
6.16 分销渠道岗位能力分级模型218
6.17 售前支持岗位能力分级模型226
6.18 销售行政岗位能力分级模型233
6.19 呼叫中心运营岗位能力分级模型240
6.20 客户维护岗位能力分级模型247
6.21 投诉处理岗位能力分级模型255
6.22 网络运营岗位能力分级模型262
第7章 市场营销岗位能力分级模型的应用设想270
7.1 市场营销专业教学标准制定的依据270
7.2 中、高、本培养衔接标准依据270
7.3 构建专业课程体系的依据270
7.4 产品研发的核心依据271
参考文献272
