作者：李先国、曹素云、谢桂袖、史振厚
页数：268
出版社：清华大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787302514138
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《营销管理实务(第二版）》以当代世界经济和靠前经济的发展为背景，以市场分析为基础，以企业经营战略和营销战略为指导，以营销策略为主线，对市场营销管理的理论与方法进行了较系统和深入的阐释与分析。《营销管理实务(第二版）》共分为8章，在内容安排上既借鉴了国外成熟的市场营销理论体系，又充分考虑了当代市场营销人才培养模式和教学内容体系建设与改革的需要，重点分析了8个方面的管理：终端管理、客户服务管理、营销团队管理、汽车市场营销管理、房地产市场营销管理、服务市场营销管理、网络营销管理、金融服务营销管理。
《营销管理实务(第二版）》可作为高等院校管理、营销等相关专业学生、教师和研究人员的参考用书，还可以作为营销认证考试指定用书、各类社会培训机构和企业市场营销人员的培训用书，以及有志于从事营销工作人员的自学用书。
《营销管理实务(第二版）》提供完整的教学课件，可从http://www.tupwk.com.cn/downpage 网站免费下载。
本书特色
《营销管理实务(第二版）》以当代世界经济和国内经济的发展为背景，以市场分析为基础，以企业经营战略和营销战略为指导，以营销策略为主线，对市场营销管理的理论与方法进行了较系统和深入的阐释与分析。《营销管理实务(第二版）》共分为8章，在内容安排上既借鉴了国外成熟的市场营销理论体系，又充分考虑了当代市场营销人才培养模式和教学内容体系建设与改革的需要，重点分析了8个方面的管理：终端管理、客户服务管理、营销团队管理、汽车市场营销管理、房地产市场营销管理、服务市场营销管理、网络营销管理、金融服务营销管理。
《营销管理实务(第二版）》可作为高等院校管理、营销等相关专业学生、教师和研究人员的参考用书，还可以作为营销认证考试指定用书、各类社会培训机构和企业市场营销人员的培训用书，以及有志于从事营销工作人员的自学用书。
《营销管理实务(第二版）》提供完整的教学课件，可从http://www.tupwk.com.cn/downpage 网站免费下载。
目录
第一章 终端管理 1
第一节 铺市 1
第二节 终端管理实务 9
第三节 通路精耕 16
第四节 终端拦截 18
复习思考题 25
第二章 客户服务管理 26
第一节 理解客户服务 26
第二节 客户投诉管理 32
第三节 客户满意度管理 49
第四节 客户忠诚度管理 63
复习思考题 73
第三章 营销团队管理 74
第一节 营销团队构建 74
第二节 营销团队管理方法 78
复习思考题 88
第四章 汽车市场营销管理 89
第一节 汽车市场营销基础知识 89
第二节 汽车市场营销环境 93
第三节 汽车用户购买行为
概述 104
第四节 汽车市场营销策略 111
复习思考题 141
第五章 房地产市场营销管理 142
第一节 房地产与房地产市场 142
第二节 房地产市场营销的概念及
特点 152
第三节 房地产市场营销策略 156
第四节 房地产销售技巧 164
第五节 滞销楼盘的破局与
突围 168
复习思考题 178
第六章 服务市场营销管理 179
第一节 服务市场营销概述 179
第二节 服务质量管理 183
第三节 服务的有形展示 187
第四节 服务定价、分销与
促销 190
复习思考题 195
第七章 网络营销管理 196
第一节 网络营销概述 196
第二节 网络营销的市场定位 200
第三节 网络营销平台建设 202
第三节 网络产品在线推广 212
第四节 网络营销推广方案策划与
实施 214
复习思考题 218
第八章 金融服务营销管理 219
第一节 金融服务营销概述 219
第二节 金融产品策略 220
第三节 金融产品定价策略 228
第四节 金融营销渠道策略 247
第四节 金融产品促销策略 250
第五节 互联网金融概述 254
复习思考题 264
参考文献 265
